Wirtschaft
Einst Vorreiter, hat Blackberry heute allzu oft das Nachsehen.
Einst Vorreiter, hat Blackberry heute allzu oft das Nachsehen.

Blackberry sortiert Service-Gebühren: RIM erschreckt Investoren

RIM, der Erfinder der einst so populären Blackberry-Smartphones, kämpfte zuletzt mit Kundenschwund und hohen Verlusten. Das jüngste Quartal fiel zwar nicht so schlimm aus wie befürchtet. Doch jetzt bereitet ein neues Preismodell im Service-Geschäft den Anlegern Sorgen.

Der Blackberry-Anbieter RIM hat seine leidgeplagten Investoren mit einer geplanten Neuordnung der Service-Gebühren schockiert. Die Aktie sackte in New York um rund 23 Prozent ab. Die Service-Erlöse machen rund ein Drittel des RIM-Geschäfts aus und die Anleger entnahmen der Ankündigung von Konzernchef Thorsten Heins, dass sie mit dem neuen Preismodell deutlich sinken könnten.

Zuvor hatte RIM im letzten Quartal vor dem Start seines großen Hoffnungsträgers - des neuen Betriebssystems Blackberry 10 - noch etwas bessere Zahlen als erwartet vorgelegt. Die Aktie ging danach nachbörslich zunächst nach oben, doch Heins' Ankündigung ließ sie schnell wieder ins Minus drehen.

RIM will die Service-Gebühren stärker staffeln: Kunden, die zusätzliche Dienste etwa für mehr Sicherheit nutzen, sollen sie weiter bezahlen. Von anderen dürfte weniger Geld kommen. Konkrete Beträge blieben bisher offen, ebenso wie die Frage, ob alle Kundengruppen von der Änderung betroffen sein werden. Bei den Anlegern schrillten dennoch die Alarmglocken. Im vergangenen Quartal brachten die Service-Erlöse 982 Mio. Dollar der gesamten Umsätze von 2,73 Mrd. Dollar. Heins betonte, dass er nicht mit einem Absacken des Service-Geschäfts rechne.

Im am 1. Dezember abgeschlossene dritte Geschäftsquartal kam RIM noch mit einem blauen Auge davon. Unterm Strich gab es nach hohen Verlusten sogar einen dünnen Gewinn von neun Mio. Dollar. Er entstand allerdings nur, weil eine Steuergutschrift den operativen Verlust von 212 Mio. Dollar mehr als ausglich.

Umsatz über den Erwartungen

Der Umsatz übertraf sogar etwas die Erwartungen der Analysten. Verglichen mit dem Vorjahresquartal bedeutete das einen Einbruch von 47,2 Prozent. Gemessen am Vierteljahr direkt davor war das Minus mit 4,6 Prozent deutlich moderater.

Auch der Kunden-Abfluss war nicht so stark wie von einigen Marktbeobachtern befürchtet: Die Zahl der Blackberry-Kunden sank um eine Million auf 79 Millionen. Es war allerdings das erste Mal überhaupt, dass die Blackberry-Kundenbasis zurückging. RIM verkaufte im vergangenen Quartal Quartal rund 6,9 Millionen Blackberry-Smartphones und 255 000 Playbook-Tablets, wie das Unternehmen mitteilte.

Der aus Deutschland stammende Heins will im Februar das nächste Betriebssystem Blackberry 10 mit neuen Geräten auf den Markt bringen. Mit der mehrfach verzögerten Software verbindet RIM die Hoffnung, Anschluss an die erfolgreicheren Rivalen Samsung und Apple zu finden. Die neuen Smartphones würden derzeit von rund 150 Mobilfunk-Betreibern getestet, sagte Heins. RIM hofft, mit dem neuen System auch Unternehmen und Behörden als Kunden zu behalten, die zuletzt immer häufiger unter anderem zu Apples iPhones wechselten.

Die Blackberrys von RIM (Research In Motion) waren einst sehr populär, doch das kanadische Unternehmen ignorierte zu lange den Trend zu Touchscreens und war zu langsam bei der Weiterentwicklung der Software. Als Folge schmolzen die Marktanteile dahin. Zum Vergleich: Apple verkaufte auch im letzten Quartal vor dem Start des mit Spannung erwarteten iPhone 5 mehr als 26 Millionen seiner Smartphones, Samsung kommt auf mehr als 50 Millionen Computer-Handys pro Vierteljahr.

Nach den ersten neun Monaten des Geschäftsjahres steht RIM mit 744 Millionen Dollar in den roten Zahlen im Vergleich zu einem Gewinn von 1,29 Milliarden Dollar ein Jahr zuvor. Der Umsatz sackte um 41 Prozent auf knapp 8,4 Milliarden Dollar ab.

Quelle: n-tv.de

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