GESUCHT: Kundenberater für Immobiliensoftware (m/w/d)

Die UTS innovative Softwaresysteme GmbH ist ein etabliertes Kölner Softwarehaus mit langjähriger Erfahrung in der Immobilien­wirtschaft. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Immobilienverwaltung und Banken. Mit unseren Produkten KARTHAGO, JUDIKAT und karthago.VISION bieten wir unseren Anwendern eine ganzheitliche Gesamtlösung zur Digitalisierung ihres Arbeitsalltags.

Deine Aufgaben:

Als Teil unseres Kundenservice-Teams betreust Du unsere Bestandskunden bei jeglicher Art von Fragen bzgl. unserer Softwareprodukte, schulst sie in deren Anwendung und hast ein offenes Ohr für ihre Probleme. Nichts kann Dich dabei aus der Fassung bringen oder Dein positives Wesen trüben. Selbst in hitzigen Telefonaten zählt es zu Deinen Stärken, dass Du höflich, ruhig und kompetent bleibst, dem Kunden gegenüber stets verständnisvoll auftrittst und ihm eine Lösung aufzeigen kannst. Das klingt ganz nach Dir? Dann lies am besten direkt weiter!

Zu Deinen Aufgaben zählen:

  • Kundenanrufe annehmen, Fragen klären oder ggf. zur Weiterverarbeitung ins Ticketsystem aufnehmen
  • Dokumentation von Sachverhalten und deren Lösungen
  • Problemanalyse erstellen und Aufgabenstellung für Entwickler generieren
  • Nach entsprechender Einarbeitung: Koordination und Umsetzung von Schulungsterminen beim Kunden vor Ort oder als Seminar in unseren Schulungsräumen sowie die Begleitung von Datenkonvertierungsprojekten

Du passt zu uns, wenn Du

  • eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen hast oder als Quereinsteiger dafür brennst, diese Branche zu erobern
  • vielleicht sogar mehrjährige Erfahrungen aus der Immobilienverwaltung mitbringst - das ist aber kein Muss
  • Lust hast, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln & eigene Ideen auf den Weg zu bringen
  • Dich flexibel und kollegial einbringst und unseren Verwaltern in Schulungen, Seminaren oder auf Außenterminen hilfst, unsere Produkte bestmöglich in ihren Alltag zu integrieren und effizient anzuwenden
  • fließendes & verhandlungssicheres Deutsch beherrschst

Was Dich bei UTS erwartet:

Mitdenken, diskutieren und zusammen neue Lösungswege finden - das macht Spaß und bringt uns gemeinsam weiter. Dabei hinterfragen wir konsequent Prozesse in Bezug auf Entwicklungspotenziale sowie deren Digitalisierbarkeit und setzen diese erfolgreich um. Was uns darüber hinaus jeden Morgen motiviert aufzustehen:

Ein bunt gemischtes Team aus erfahrenen Hasen und jungen Hüpfern, ein großes Büro am Kölner Neumarkt, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, Zuschüsse für die betriebliche Altersvorsorge, individuelle Weiterbildungs­möglichkeiten, kurze Entscheidungswege sowie eine Kaffee- & Obst-Flatrate inklusive einem Kölsch zum Feierabend in unserer Lounge auf der Dachterrasse.

Infos zur Stelle:

Vollzeit (40 Stunden in der Zeit von Mo-Fr), unbefristet, Arbeiten im Home Office nach entsprechender Einarbeitung möglich, Beginn ab sofort