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Service Desk Agent (m/w/d)

Pan Dacom Networking AG gehört seit 40 Jahren zu den führenden konzern­unabhängigen Systemintegratoren und Dienstleistern im Netzwerk- und Telekommunikationsmarkt.

Was sollten Sie mitbringen?

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Fach­aus­bildung oder Berufserfahrung in ver­gleich­baren Aufgaben
  • Gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows sowie Erfahrungen mit LAN-Netzen auf Cisco-Basis
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsgeschick und Verant­wor­tungs­bewusstsein
  • Begeisterung für Technik, Freude am Kontakt mit Menschen
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit (24/7-Betrieb)

Was bieten wir Ihnen?

  • Spannende Aufgaben für namhafte Kunden mit Entfaltungsmöglichkeiten für Ihre innovativen Ideen und Projekte
  • Attraktives Monatsgehalt und Schichtzulagen
  • Aktive Förderung Ihrer Entwicklung durch Weiterbildung
  • Möglichkeit zur betrieblichen Alters­versorgung und kosten­freie private Unfallversicherung
  • Teamwork mit sympathischen Kollegen, flache Hierarchie
  • Homeoffice, Work-Life-Balance – NEW WORK
  • Kostenfreie Firmenparkplätze
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Zahlreiche Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)

Wie sieht Ihre Tätigkeit bei uns aus?

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zum Soft- und Hardwaresupport für unsere Kunden
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Doku­men­tation der Störungen im Ticket-System
  • Gegebenenfalls Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten sowie deren Koordination
  • Disposition von Ersatzteilen
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Accounting sowie Pflege von System­daten und der Wissensdatenbank



Haben wir Ihr Interesse geweckt? 

Dann senden Sie noch heute Ihre voll­ständige Bewer­bung inkl. Zeug­nisse, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung mit dem Kenn­zeichen "SD-DR" per E-Mail an personal@pandacom.de.

Wir freuen uns auf Sie!

Pan Dacom Networking AG https://www.pandacom.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-10228/logo_google.png
2021-11-20T12:48:15.438Z FULL_TIME
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2021-09-21
Dreieich 63303 Dreieich Plaza 1B
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