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Seit mehr als 35 Jahren prägt Omikron erfolgreich den sich rasant verändernden Markt des Digital-Bankings. Dazu hinterfragen wir täglich den aktuellen Status quo und entwickeln neue innovative Softwarelösungen für Unternehmen und Banken. Mit Erfahrung, Leidenschaft und Innovationskraft sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Kunden und gestalten aktiv die digitale Zukunft des internationalen Digital-Bankings.

Wir suchen Dich als

MITARBEITER (M/W/D) IT-SUPPORT UND SERVICE DESK

Nach einer gründlichen Einarbeitung verstärkst Du unser Service-Team bei allen anfallenden Aufgaben:

DEINE AUFGABEN

  • Du bist im Service Desk für den 1st und 2nd Level Support kompetente/r Ansprechpartner/in (telefonisch, per E-Mail und remote) für unsere Kunden. Unsere Kunden sind nationale und internationale Kreditinstitute sowie Groß- und mittelständische Unternehmen im In- und Ausland.
  • Du arbeitest aktiv mit an der Analyse und Lösung von auftretenden Problemen im Betrieb unserer Electronic-Banking-Produkte einschließlich der Dokumentation in unserem Ticketsystem.
  • Du unterstützt unsere Kunden auch vor Ort bei der Installation unserer Software-Lösungen und deren Einbettung in die vorhandene IT-Struktur und führst entsprechende Einweisungen / Schulungen durch.
  • Du trägst mit Deinem technischen Verständnis und Deinem serviceorientierten Handeln wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

DEIN PROFIL

  • Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d), abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du hast vertiefte IT-Kenntnisse (Windows-Client- und Serverbetriebssysteme) und die Bereiche „Datenfernübertragung“ und „Netzwerk“ sind Dir vertraut.
  • Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit, die Dir bei der Problemlösung helfen. Du kannst Dich schnell in neue Themenstellungen einarbeiten.
  • Du behältst auch in Stresssituationen den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und gewährleistest eine gleichbleibend hohe Arbeitsqualität.
  • Du verfügst über Eigeninitiative und einen selbständigen Arbeitsstil.
  • Du bist bereit, auch Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden wahrzunehmen.
  • Du hast idealerweise bereits im IT-Support gearbeitet.

WAS WIR DIR BIETEN


HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an: jobs@omikron.de.
Deine Ansprechpartnerin bei Fragen ist Caroline Cordes.

Omikron Systemhaus GmbH & Co. KG   ·   Von-Hünefeld-Straße 55   ·   D-50829 Köln   ·   www.omikron.de