Wenn der Kunde ausflipptWie bleibe ich am Telefon freundlich?Ein Kunde brüllt aufgebracht durchs Telefon, sein Anliegen ist schwer zu durchdringen. Es wird persönlich. Wie reagiert man in so einem Fall richtig und wann ist es legitim, das Gespräch zu beenden?07:25 Uhr
Konzern sieht Datenschutz-GefahrEU fordert Google zum Teilen von Suchmaschinen-Daten aufDie Google-Suchmaschine nutzt fast jeder, das Unternehmen ist unangefochtener Marktführer. Es soll jedoch Drittanbieter diskriminieren und die eigenen Spezial-Suchmaschinen bevorzugen. Das ist der EU ein Dorn im Auge. Die Kommission fordert nun klare Veränderungen.16.04.2026
Minderungsanspruch nutzenBei schlechtem Handynetz kann der Preis gesenkt werdenWer mit seinem Handyvertrag mächtig unzufrieden ist, der kann sich womöglich auf einen sogenannten Minderungsanspruch berufen. Na endlich, sagen Verbraucherschützer und - dämpfen die Erwartungen.15.04.2026
Stundenlange BildschirmzeitMacron will "Offline-Tag" für Jugendliche einführenKinder und Jugendliche verbringen sehr viel Zeit am Handy. Hobbys wie Freunde treffen oder lesen kommen zu kurz. Anstatt Social Media komplett zu verbieten, bringt Frankreichs Präsident Macron eine andere Idee ins Spiel.15.04.2026
Mit drei Klicks zum HirntumorSelbstdiagnose im Netz führt zu neuen AngststörungenWenn man krank ist, liefert das Internet schnell eine Antwort, woran man leiden könnte. Viele Informationen sind dabei ungefiltert und schlagen drastische Diagnosen vor. Immer mehr Menschen entwickeln so eine neue psychische Störung: Cyberchondrie.06.04.2026
Massive Ausfälle in RusslandTelegram-Gründer: Kampf gegen VPN-Netze sorgte für Bezahl-ChaosDer Kreml geht seit geraumer Zeit gegen VPN-Netze vor, mit denen Internetsperren umgangen werden können. Das hat offenbar weitreichende Konsequenzen. Der Chef von Telegram sieht darin die Erklärung für Ausfälle von Bezahlsystemen in Russland.04.04.2026
Intelligente HaussteuerungSmart-Home flexibel und vorausschauend planenBei der Elektroinstallation sollten Eigentümer an die Zukunft denken. Wer später mehr Technik im Haus integrieren will, muss bei Smart-Home-Funktionen auf Flexibilität und Kompatibilität achten.31.03.2026
Schnelles Internet daheimGlasfaser-Umstieg: Das sollten Sie jetzt wissenPreis schlägt Technik: Der Kostenpunkt ist wichtigstes Argument für - oder gegen - den Umstieg auf Glasfaser, verrät eine Umfrage. Dazu Tipps und ein Urteil, das alle Internetkunden kennen sollten.17.03.2026
Bevölkerung fehlen InformationenIranische Behörden sperren Internet seit mehr als 60 StundenInformationen sind angesichts fallender Bomben für Zivilisten im Iran derzeit lebenswichtig. Allerdings funktioniert das Internet landesweit seit dem Beginn des amerikanisch-israelischen Angriffs nicht. Im Januar hatte das Regime bereits mit Abschaltungen auf Massenproteste reagiert. 03.03.2026
Aber Paparazzi sind normalKhloé Kardashian hält ihre Kinder vom Internet fernDie zwei Kinder von Realitystar Khloé Kardashian sind zwar noch jung, doch von Social Media und dem Internet hält die 41-Jährige beide fern. Selbst das Wort Tiktok hat für ihre Tochter eine ganz andere Bedeutung.26.02.2026
