Verbraucherschutz

Ein langes, zähes Ringen um umstrittene Gaspreiserhöhungen geht vorerst zu Ende. Die Eon Hanse zieht im Streit mit Verbraucherschützern die Rechtsmittel gegen zwei gegen sie ergangenen Urteile zurück. Doch ob Kunden nun auch Geld zurückerstattet bekommen, bleibt unklar.

Baugeld ist derzeit billig wie nie. Um zu verhindern, dass Kunden zu unverantwortlich teuren Kredite überredet werden, sollen die Anbieter von Darlehen besser kontrolliert werden. Nach dem Willen der EU müssen sie auch potenzielle Kunden besser über Risiken und Kosten informieren.

Verbraucher sollen künftig besser vor überzogenen Abmahnungen wegen Urheberrechtsverletzungen geschützt werden - wie etwa für das illegale Herunterladen von Musik im Internet. Im Bundestag steht erstmals ein entsprechender Gesetzentwurf auf der Tagesordnung, der von Verbraucherschützern allerdings als unzureichend kritisiert wird.

Für Verbraucherschützer ist Flexstrom ein rotes Tuch und auch mit einzelnen Netzbetreibern hat es sich der Energieversorger verscherzt. Jetzt meldet Flexstrom Insolvenz an. Schuld daran seien vor allem die Medien mit ihrer negativen Berichterstattung. Rund eine halbe Million Kunden müssen um ihr Geld bangen. Von Isabell Noé

• Flexstrom ist insolvent Wie schützen sich die Verbraucher?

Gleicher Preis, aber immer weniger drin: Diesen Vorwurf richtigen Verbraucherschützer an bestimmte Firmen wie Windel- oder auch Kaffeepadhersteller. Der heimliche Schwund von bezahltem Inhalt lässt sich über die Jahre hinweg sehr gut beobachten.

Viele Vegetarier meiden nicht nur Fleisch, sondern auch andere Produkte wie Joghurts oder Gummibärchen. Denn sie können Gelatine enthalten. Doch nicht immer ist es offensichtlich, wenn Lebensmittel tierische Bestandteile haben. Nach dem Willen von Verbraucherschützern soll sich das ändern.

Nichts ist umsonst - auch die Beratung bei Banken und Finanzvermittlern nicht. Zwar müssen die Kunden für die Gespräche nichts zahlen. Doch für jeden Abschluss fließen Provisionen. Und das ist für Anleger nicht unbedingt gut.

Mehr Schutz gegen Massenabmahnungen, mehr Durchblick bei Inkassoforderungen und strengere Regeln für Werbeanrufe - solche Maßnahmen gegen Abzocke klingen ganz vernünftig. Dennoch hat es zwei Jahre gedauert, bis sich die Koalition auf einen entsprechenden Gesetzentwurf einigen konnte. Verbraucherschützer haben schon die ersten Schlupflöcher entdeckt. Von Isabell Noé

Fernwärme ist umweltfreundlich und bequem - aber vielfach überteuert, kritisieren Verbraucherschützer. Nach einer Branchenuntersuchung konzentriert sich das Kartellamt nun auf sieben mögliche schwarze Schafe.

Was so mancher Handynutzer bereits ahnt, bestätigt nun die Verbraucherzentrale NRW: Die Beratung in Mobilfunkshops ist häufig miserabel. Die Verbraucherschützer schicken Tester in 30 Läden - das Ergebnis fällt nicht erfreulich aus.