Verbraucherschutz

Jahrelang haben Banken zu Unrecht Kreditgebühren kassiert. Die müssen sie nun zurückzahlen. Aber gilt das auch für Bearbeitungskosten für Immobiliendarlehen? Ein Schlichterspruch lässt Kunden hoffen. Von Isabell Noé

Das Beratungsprotokoll, zu dem Finanzberater seit Jahren nach einem Gespräch mit einem Privatanleger verpflichtet sind, sorgt bei vielen für Kritik. Sowohl Verbraucherschützer als auch Vertreter der Finanzwelt fordern Verbesserungen.

Finanzberatung ist nicht umsonst. Zwar müssen Kunden meist nichts dafür zahlen. Für die Vermittlung von Produkten fließen aber häufig Provisionen. Doch wem steht das Geld zu? Diese Frage ist umstritten.

Zusätzlich zu den Zinsen eine Gebühr für den Kredit verlangen - das hat der Bundesgerichtshof den Banken untersagt und sie zur Rückerstattung verdonnert. Doch die Institute zahlen oftmals gar nicht oder zu wenig, wie Verbraucherschützer monieren.

Für Mobilfunkverträge ist die Erteilung einer Papierrechnung eine Vertragspflicht des Anbieters. Für diese Leistung darf der Anbieter kein gesondertes Entgelt verlangen. Bei ausschließlichen Onlineangeboten gilt diese Regelung aalerdings nicht.

"Kennen Sie jemanden, der ein Haus, Grundstück oder eine Eigentumswohnung verkaufen oder kaufen möchte? Ihr Tipp ist uns 250 Euro wert!" Mit dieser Anfrage versucht die LBS Immobilien GmbH, Daten möglicher Immobilieninteressenten zu gewinnen -und ruft Verbraucherschützer auf den Plan.

Verbraucherschützer raten seit Langem von kapitalbildenden Lebensversicherungen ab. Nun hat das Produkt auch in der öffentlichen Wahrnehmung deutlich an Attraktivität verloren. Ob die Policen noch für die Altersvorsorge taugen, verrät Finanztip-Chefredakteur Tenhagen.

Banken dürfen für ihre Dienste zwar Gebühren erheben. Bei den zugrundeliegenden Vorschriften kommt es aber auf die Formulierung an. Der BGH sagt: Zu allgemein dürfen sie nicht sein.

Alle hatten ein Grundsatzurteil zu Gebühren über Barzahlungen am Bankschalter erwartet. Doch dazu sagte der BGH in der Verhandlung nichts - dennoch stärkte das Gericht die Rechte von Bankkunden.

Die Hamburger Verbraucherzentrale mahnt zur Vorsicht bei der Nutzung der "Ikea Family Bezahlkarte". Deren effektiver Darlehenszinssatz sei mit 14,95 Prozent pro Jahr im Vergleich zu anderen Angeboten nahe am Wucher, so die Verbraucherschützer.