Fürs Alter vorsorgen, nebenbei für den Urlaub sparen oder vor der nächsten Renovierung das Ersparte zwischenparken: Die Gründe, seinen Bankberater aufzusuchen, sind verschieden. Genauso wie die Qualität, die die Kunden in der Beratung erwarten dürfen. Hier hapert es an manchen Stellen noch, so das Ergebnis des jüngsten Tests des Deutschen Instituts für Servicequalität im Auftrag von n-tv. Die Tester haben vor allem die Beratungsqualität von Regionalbanken in den großen deutschen Metropolen unter die Lupe genommen.