Kostenlos Bargeld vom Automaten, eine Kreditkarte für den Auslandsaufenthalt und obendrein Zinsen aufs Guthaben: Es gibt sie tatsächlich, die Jugendkonten, die alles können. Das zeigt ein aktueller Test.

Während etwa bei Strom- oder Mobilfunkkunden ein Anbieterwechsel keine Seltenheit ist, sind gesetzlich Versicherte ihrer Krankenkasse oft treu. Dabei ist ein Vergleich durchaus ratsam: Unterschiede gibt es bei Kosten und Leistungen wie auch beim Service. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches in Kooperation mit Krankenkassennetz.de und n-tv die 20 mitgliederstärksten gesetzlichen Krankenversicherer getestet hat.

Die goldenen Zeiten für Immobilienkäufer – sie neigen sich dem Ende zu. Zwar sind die Baugeldzinsen noch immer sensationell günstig. Doch die Tendenzen nach oben sind nicht zu übersehen. Daher möchten sich viele die günstigen Konditionen so lange wie möglich sichern. Doch welche Angebote sind zu empfehlen?

Nie zuvor waren Ratenkredite so billig wie heute. Zwar geben nicht alle Banken die aktuellen Niedrigzinsen eins zu eins an alle Kunden weiter: Mit den Top-Anbietern des aktuellen FMH-Rankings kann aber nichts schiefgehen.

Jeder braucht es, jeder nutzt es. Doch die meisten Kunden zahlen zu viel und für Services, die sie nicht brauchen. Die FMH-Finanzberatung hat für n-tv leistungsstarke Girokonten ohne Gebühren herausgefiltert und ein paar sehr gute Anbieter gefunden.

Haushalte, die aus alter Gewohnheit Gas vom Grundversorger beziehen, verschenken jedes Jahr viel Geld. Neben den Kosten sind aber auch beim Service die Unterschiede gravierend. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag von n-tv insgesamt 34 Gasversorger untersucht hat.

• Video: Gasanbieter im Test

Streiken Haushaltsgroßgeräte wie Waschmaschine oder Kühlschrank oder steht ein Neukauf an, ist eine gute Beratung gefragt. Vermeintlich am besten kennen sich die Hersteller der weißen Ware, so der Fachjargon, mit ihren Geräten aus. Allerdings ist von Kundenorientierung oft wenig zu spüren, wie ein aktueller Test zeigt.

Mit einem Wechsel des Stromanbieters lassen sich pro Jahr oft mehrere Hundert Euro sparen. Das gilt nicht nur für Kunden, die den Strom vom Grundversorger beziehen. Wichtig beim Tarifvergleich: Angepriesene Preisgarantien halten oft nicht das, was sich viele darunter vorstellen. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag von n-tv insgesamt 33 Stromversorger untersucht hat.

• Video: Stromanbieter im Test

Flüssiggas ist klimafreundlicher als Heizöl und viele andere Energieträger und wird bereits von rund vier Millionen deutschen Verbrauchern genutzt. Wer in seinem Eigenheim auf Flüssiggas umsteigen und dabei vor Ort gut beraten werden will, benötigt aber eine ordentliche Portion Hartnäckigkeit. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualitäts.

Verbraucher sollten ihren Gasanbieter öfter wechseln, denn im Schnitt lassen sich fast 40 Prozent der jährlichen Gaskosten bei der Wahl sparen. Neben den oft deutlichen Kostenunterschieden sind die Gasversorger aber auch in puncto Service sehr unterschiedlich aufgestellt. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von n-tv.

Ob Tarifvergleich, Recherche oder Kaufberatung – Online-Portale spielen im Leben eine große Rolle. Doch welche sind am beliebtesten? Dies beantwortet eine große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und n-tv. Die besten werden ausgezeichnet.

• n-tv Ratgeber: Das sind die besten Onlineportale

Die Fahrradsaison ist eröffnet und nicht jeder Drahtesel hat die Wintermonate schadlos überstanden. Für Kaufberatung oder auch Reparatur ist der Fahrradfachhandel oft die erste Anlaufstelle. Welche Fahrradhäuser am besten sind, hat das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv getestet.

• Video: Fahrradhäuser unter der Lupe

Obst, Milchprodukte oder Wurst in den Einkaufswagen und ab zur Kasse – die Rede ist nicht vom Supermarkt um die Ecke, sondern von Lebensmittel-Shops im Internet. Wie nutzerfreundlich diese sind und warum man seine Einkäufe hier nicht zum Schnäppchenpreis bekommt, zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

In Getränkefachmärkten erwartet den Kunden ein insgesamt guter Service, der nicht nur mit dem oft sehr umfangreichen Angebot zu tun hat. Alle Wünsche werden aber nur selten erfüllt – Stichwort: Lieferservice. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag von n-tv zwölf Getränkemarkt-Ketten getestet hat.

• Video: Welcher Getränkemarkt kann punkten?

Für gesunden Schlaf ist eine gute Matratze unerlässlich. Der Kauf ist längst nicht mehr nur im Fachgeschäft möglich. Gerade wem ein paar Minuten Probeliegen nicht ausreichen, für den können spezialisierte Online-Shops eine echte Alternative sein. Der Grund: Viele Anbieter erlauben eine mehrwöchige Testphase. Wo Stärken und Schwächen liegen, zeigt ein aktueller Test.

• Video: Onlineshops für Matratzen im Test

Ob in der Handelsgastronomie, etwa bei Ikea, oder in klassischen Fast-Food-Ketten wie McDonald‘s – trotz des gewachsenen Gesundheitsbewusstseins der Bevölkerung sind Schnellrestaurants weiterhin beliebt. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag von n-tv 14 Schnellrestaurant-Ketten getestet.

Kreuzfahrten liegen im Trend. Immer mehr Menschen lassen sich im Urlaub die Seeluft um die Nase wehen. Einen Überblick über das Angebot der Reedereien bieten Kreuzfahrtportale im Internet, die sich auf die Vermittlung von Schiffsreisen spezialisiert haben. Wie eine aktuelle Studie zeigt, können die Preise trotz gleicher Reisen variieren.

• Video: Kreuzfahrt-Portale zahlen sich für die Urlaubskasse aus

Wer in Citylage deutscher Metropolen günstig übernachten will, muss nicht auf ein Privatzimmer ausweichen. Die Alternative zu Airbnb & Co. sind Budget-Hotels. Bei der Hotelauswahl sollten Gäste aber auch auf Service und Ausstattung achten. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag von n-tv neun Budget-Hotelketten getestet hat.

Mit gutem Vor-Ort-Service gegen die Konkurrenz im Internet punkten? Das gelingt vielen Reisebüros. Von einer rundum guten Beratung kann allerdings nicht immer die Rede sein. Das deckt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität auf, welches im Auftrag von n-tv den Service von 13 Reisebüro-Ketten getestet hat.

Ob im Urlaub, für den Wochenendtrip oder den Großeinkauf – wer nicht ständig über ein Auto verfügt, weiß einen Mietwagen zu schätzen. Auf den Angebotsvergleich und die direkte Buchungsmöglichkeit haben sich einige Online-Portale spezialisiert. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag von n-tv zehn Mietwagenportale getestet.

Beliebtheit, Vertrauen, Weiterempfehlung: Welche Marken, Unternehmen und Dienstleistungsanbieter liegen in der Gunst der Verbraucher vorn? Welche erfüllen die Erwartungen und Qualitätsansprüche der Kunden am besten? Antworten gibt "Deutschlands Kundensieger 2018", eine große Verbraucherbefragung.

• Video: Marken-Image entscheidet über Kauf

Viele Brillen- oder Kontaktlinsenträger haben zumindest schon einmal darüber nachgedacht: das Augenlasern. Vor der operativen Korrektur der Fehlsichtigkeit steht als erstes aber immer eine eingehende Beratung. Hier können die Augenlaserklinken überzeugen – allerdings teils mit Abzügen in puncto aktiver Aufklärung, wie ein aktueller Test zeigt.

Wohnen ist teuer und Stauraum fast schon Luxus. Gerade in größeren Städten lautet die Antwort auf Lagerprobleme immer häufiger: Selfstorage-Center. Die zeitlich befristete Raumanmietung kann Probleme lösen, die etwa durch einen Umzug oder Auslandsaufenthalt auftreten können. Gut zu wissen: Der Service in den Selfstorage-Centern überzeugt - ein Preisvergleich ist aber dringend geboten.

• Video: Welche Selfstorage-Center können überzeugen?

Guter Service zahlt sich aus, das zeigt der Deutsche Service-Preis 2018. Die Auszeichnung wird in diesem Jahr bereits zum achten Mal vergeben. Sie soll Verbrauchern Orientierung geben. Ausgezeichnet werden nur Unternehmen, die ihre Kunden komplett überzeugen.

• Video: "Deutscher Service-Preis 2018" - das sind die Gewinner

Wenn der Anruf an der Hotline zur Geduldsprobe wird und die E-Mail-Anfrage unbeantwortet bleibt, kann von guter Kundenorientierung keine Rede sein. Wie es um diese Servicebereiche bestellt ist, zeigt das Deutsche Institut für Service-Qualität, welches im Auftrag von n-tv über 300 Unternehmen analysiert hat.

• Video: Service per Telefon und E-Mail lässt zu wünschen übrig