Tests
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Nicht alle überzeugen Die besten DSL-Vergleichsportale

Bevor man sich an einen Internet-Anbieter bindet ist ein Tarifvergleich sinnvoll. DSL-Vergleichsportale können hier kostengünstige Angebote aufzeigen. Doch nicht alle leisten, was sie versprechen, wie der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt.

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Testsieger ist Dean & David Die besten Schnellrestaurants

Schnellrestaurants erfreuen sich großer Beliebtheit – und gelten oft als Inbegriff eines ungesunden Lebensstils. Dabei schließen sich das Essen im Schnellrestaurant und eine bewusste Ernährung nicht unbedingt aus. Dies zeigt die aktuelle Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Deutliche Service-Unterschiede Lernportale für Schüler im Test

Online-Lernportale bieten für alle Altersklassen und zahlreiche Schulfächer digitalen Lernstoff. Was den Service für Interessenten angeht, erreichen die Anbieter aber keine Bestnoten – die Qualitätsurteile reichen von "gut" bis "mangelhaft". Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag von n-tv acht Lernportale für Schüler getestet hat.

Finanzen & Versicherungen
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Geld nach Bedarf Die besten Rahmenkredite

Dispokredite sind teuer, Ratenkredite unflexibel – Rahmenkredite dagegen vereinen das Beste aus beiden Welten: Sie bieten die Flexibilität eines Dispos, sind also bei Bedarf abrufbar, und im Schnitt nicht deutlich teurer als der Ratenkredit.

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Anschlussfinanzierung im Blick Die besten Forward-Darlehen

Wer in den vergangenen fünf Jahren ein Baudarlehen abgeschlossen hat, profitiert von Zinsen, die die Welt bis dahin noch nicht gesehen hatte. Damit es nach dem Ende der Zinsbindung so weiter geht, sollten Kunden heute schon an die Anschlussfinanzierung denken – und gegebenenfalls vorsorgen.

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Mehr Zinsen fürs Ersparte Die besten Anlagebanken

Hohe Renditen werfen festverzinsliche Geldanlagen zwar schon lange nicht mehr ab. Doch wer genau hinschaut, findet auch in Zeiten von Mini- und Negativzinsen noch Geldhäuser, die den Namen "Anlagebank" zu Recht für sich beanspruchen, wie eine Untersuchung der FMH-Finanzberatung zeigt.

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Mehr als günstig Die flexibelsten Baudarlehen

Die besten Baudarlehen bieten mehr als günstige Zinsen. Sie sind so gestaltet, dass sie sich dem Leben der Kunden anpassen und nicht umgekehrt. Flexibilität ist Trumpf. Die Experten von FMH haben nach den besten Angeboten gesucht.

Energie & Technik
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Großes Sparpotential Mobilfunkanbieter im Test

Fotos posten, im Internet surfen und natürlich telefonieren – Smartphone-Anwendungen sind für viele Menschen selbstverständlich. Anderen reicht hingegen weiterhin ein einfaches Handy für Anrufe von unterwegs. So unterschiedlich die Nutzung, so verschieden sind die Tarife der Anbieter. Ein Tarifvergleich lohnt dabei in nahezu allen Fällen.

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Preis und Service im Blick Die beliebtesten Gasanbieter

Man braucht es zum Heizen, zum Kochen oder zur Warmwasserbereitung – viele Haushalte setzen auf Gas. Die Belieferung durch den Grundversorger ist dabei nicht mehr selbstverständlich, denn der Verbraucher hat oft die Wahl zwischen zahlreichen Anbietern. Doch kommt nach der Entscheidung das böse Erwachen? Wie zufrieden die Kunden mit ihrem Gasanbieter aktuell sind, zeigt eine aktuelle Befragung.

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Erhebliche Einsparpotenziale Stromanbieter im Test

Viele Verbraucher beziehen ihren Strom vom Grundversorger. Doch oft wäre ein Wechsel des Anbieters gut für die Haushaltskasse. Allerdings bieten nur die besten Unternehmen sowohl attraktive Tarife als auch einen guten Service. Das zeigt der aktuelle Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

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Hohe Sparpotenziale Energietarifrechner im Test

Wer seine Strom- oder Gaskosten senken möchte, sollte einen Anbieterwechsel ins Auge fassen. Hierfür bieten Vergleichsportale im Internet praktische Hilfestellung an. Doch nicht nur der Service der Vermittler unterscheidet sich, auch die vermeintlich günstigsten Tarife können je nach Portal variieren. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Handel & E-Commerce
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Deutliche Preisunterschiede Die besten Flugportale

Viele Reisende buchen ihre Flüge direkt im Internet. Zahlreiche Flugportale liefern hier die vermeintlich günstigsten Angebote – und zwar mit direkter Buchungsmöglichkeit. Eine voreilige Buchung kann sich aber rächen, denn die Preise zwischen den Anbietern weichen teils deutlich voneinander ab.

Zu den Gratulantinnen gehörte die ehemalige Bundesministerin Brigitte Zypries.

Verbraucher haben gewählt Deutschlands beste Online-Shops 2019

Einkaufen im Internet ist vielfach schon zur Normalität geworden, doch nicht jeder Online-Shop ist eine Empfehlung wert. Breites Angebot, guter Preis, bequeme Lieferung - welche Anbieter sind hier wirklich top? Das beantwortet die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und n-tv.

Wie gut wird beraten? Apotheken im Test

Geht es um Rezepteinlösung, fachkundige Beratung oder Notfallservice – Apotheken vor Ort haben bei vielen Kunden einen ungebrochen guten Ruf. Die Filialen spielen ihre Stärken aus, zeigen aber auch in den persönlichen Beratungen noch Verbesserungspotenzial. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag von n-tv elf Apotheken-Kooperationen getestet hat.

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Beratung überzeugt Die besten Fachmärkte für Bodenbeläge/Heimtextilien

Ob Renovierung oder die Ausstattung der neuen Immobilie – der richtige Bodenbelag und schicke Heimtextilien können den Wohlfühlfaktor im eigenen Zuhause deutlich steigern. Eine gute Beratung ist dabei besonders für Laien, aber auch für Do-it-yourself-Heimwerker von großer Bedeutung. Wie sich die großen Fachmarktspezialisten schlagen, zeigt ein aktueller Test.

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Fachhandel punktet mit Extras Weinhändler im Test

Ob als Mitbringsel bei Freunden oder für einen gemütlichen Abend zu zweit – ein Fläschchen Wein kommt bei vielen Gelegenheiten gut an. Doch macht dafür der Weg zum Weinhändler auch wirklich Sinn, oder reicht der Griff ins Supermarktregal? Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Freizeit &Tourismus
(Bild: ADAC/dpa/tmn)

Große Beitrags-Unterschiede Automobilclubs im Test

Autopannen sind für Autofahrer purer Stress. Die bekanntesten Helfer in solchen Situationen sind die "gelben Engel" des ADAC. Was viele nicht wissen: Es gibt eine Reihe weiterer Automobilclubs, die teils Tarife mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

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Beratung auf gutem Niveau Schüleraustausch-Organisationen im Test

Sprache, Kultur, Menschen – gänzlich neue Erfahrungen machen Jahr für Jahr Tausende Schüler und Schülerinnen, die an einem Austauschprogramm im Ausland teilnehmen. Doch bevor die Koffer gepackt werden können, ist guter Rat gefragt. Wie sich die gemeinnützigen und kommerziellen Schüleraustausch-Organisationen bei der Erstberatung schlagen, zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

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Defizite bei Telefon und E-Mail Reisebüros im Test

Die persönliche Beratung ist für Reiselustige ein triftiges Argument für den Gang ins Reisebüro. Zu Recht, denn oft überzeugen die Touristik-Experten mit sehr kompetenten Beratungen. Der Griff zum Telefon und Anfragen per E-Mail sind dagegen keine Empfehlung wert, wie die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt.

KLM

Fliegende Holländer vorn Die beliebteste Fluggesellschaft

Wer Flugtickets zum Schnäppchenpreis bucht, kann auch enttäuscht werden: "Die Flüge sind zwar sehr günstig, aber der Service ist eher schlecht und alle Extras kosten zusätzlich", so ein Passagier im Rahmen einer Befragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität durchgeführt hat. Die Zufriedenheit mit den zehn im Fokus stehenden Airlines unterscheidet sich teils deutlich.

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Große Sparmöglichkeiten Camper-Sharing-Plattformen im Test

Individuelles Reisen mit dem Wohnmobil macht Spaß und liegt im Trend – und "Sharing", also das Teilen auch. Inzwischen bieten viele private Wohnmobilbesitzer ihre Fahrzeuge auf speziellen Internetplattformen zur Miete an, vom urigen Bully bis zum Luxusmobil. Welche Anbieter dabei besonders überzeugen, zeigt der aktuelle Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Verbraucher & Sonstiges
Foto: Britta Pedersen

Beratung oft oberflächlich Hausnotrufdienste im Test

Eine Notrufanlage in der eigenen Wohnung bietet Senioren zusätzliche Sicherheit und kann im Ernstfall sogar Leben retten. Zahlreiche Unternehmen bieten entsprechende Geräte und die dazugehörige Dienstleistung an, doch welcher Anbieter ist für die persönlichen Belange die beste Wahl?

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Nur zwei Anbieter überzeugen Partnerbörsen im Test

Die Suche nach dem Liebesglück findet heutzutage oft im Internet statt. Partnervermittlungen und Singlebörsen buhlen hier um die Gunst der einsamen Herzen. Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft ist dabei häufig Voraussetzung, aber kein Erfolgsgarant. Und wer enttäuscht ist und die Mitgliedschaft fristgerecht widerruft, kann zusätzlichen Frust erleben. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

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Große Preisunterschiede Wohnmobil-Vermieter im Test

Urlaub mit dem Wohnmobil liegt im Trend und zahlreiche Vermieter bieten ihre Fahrzeugflotte auch im Internet an. Frühzeitiges Buchen ist dabei generell ratsam. Allerdings mit einer Einschränkung: Die Zeit für einen Preisvergleich sollte man sich unbedingt nehmen, um nicht mehrere Hundert Euro zu viel zu zahlen.

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Große Kundenbefragung Der Versicherer des Jahres 2019

Sieben Filial- und drei Direktversicherer bilden die Branchen-Top-10. Dies sind Ergebnisse aus der großen Kundenbefragung "Versicherer des Jahres", die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv durchgeführt hat. Positiv: Die Zufriedenheit der Kunden gegenüber den Versicherungsunternehmen hat sich gegenüber dem Vorjahr verbessert.

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Die stärksten Marken & Anbieter Deutschlands Kundensieger 2019

Starke Marken wecken Emotionen und sind für den Verbraucher ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal gegenüber anderen Produkten und Dienstleistungen. Doch welche Marken erfüllen die Ansprüche und Erwartungen der Kunden am besten? Welche stehen aktuell am höchsten im Kurs und sind deshalb "Deutschlands Kundensieger 2019"?