Die kleine Volksbank um die Ecke oder auch die Sparkasse gleich am Ende der Straße – ja, da kennt man sich. Man erkennt die Banker im Supermarkt, beim Stadtfest, ist vielleicht sogar im gleichen Sportverein. Das macht Regionalbanken aus? Genießen Sie deswegen einen Vertrauensvorschuss bei den Kunden, beraten sie vielleicht sogar besser? Nicht unbedingt, wie der neueste Test des Deutschen Institut für Servicequalität im Auftrag von n-tv herausgefunden hat.