Die Zahl der Entschädigungsansprüche an die Deutsche Bahn ist hoch. Nach einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs muss das Verkehrsunternehmen nun auch für Verspätungen und Zugausfälle aufkommen, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Doch welche Wege gibt es für Reisende, an ihre Rechte zu kommen? Und wie hoch fallen die Entschädigungen aus?