Die Arbeitsbedingungen bei Amazon stehen häufig in der Kritik. Nun veröffentlicht die "New York Times" Erfahrungen der Mitarbeiter des Konzerns. Das Management sei gefühllos, die Arbeitsanforderungen hart. Konzernchef Jeff Bezos zeigt sich irritiert. So kenne er sein Unternehmen nicht. Doch einige Einzelschicksale haben es wirklich in sich.