Wer seine Kreditkarte verloren hat, darf keine Zeit verlieren und sollte sie direkt sperren lassen. Das ist aber noch nicht alles, was zu beachten ist. Wir erklären, was im Verlustfall wichtig ist.

Kreditkarte verloren? Jetzt gilt es: Kühlen Kopf bewahren, Bank anrufen und die Karte sperren lassen – vor allem aber die Polizei informieren. Warum gerade der letzte Schritt so wichtig ist, verraten wir hier.

Was tun, wenn ich die Kreditkarte verloren habe?

Schon beim Gedanken wird einem flau im Magen: Wo eigentlich das Portemonnaie sein sollte, ist nichts zu finden. Und mit der Geldbörse sind nicht nur Bargeld und Ausweise weg, sondern auch Kreditkarten.

Wer seine Kreditkarte verloren hat, sollte unverzüglich den Sperr-Notruf unter 116 116 anrufen und die Karte sperren lassen. Die zentrale Sperr-Hotline gilt für Kreditkarten, Girokarten oder Debitkarten der meisten Finanzinstitute. Beim Verlust der Kreditkarte können Besitzer sich auch direkt an den Kundenservice der eigenen Bank wenden, um die Karte sperren zu lassen. Bei American Express erreichen Kartenbesitzer den Kundenservice an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr unter der Sperr-Hotline: +49 69 9797 1000.

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Hinweis: Die Preise sind volatil und die Händler passen bisweilen auch die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) an. Sollten sich die Preise von den hier angegebenen unterscheiden, haben die Händler sie nach Veröffentlichung des Artikels geändert.

Nachdem die Karte durch das Kreditinstitut gesperrt wurde, ist außerdem die Polizei einzuschalten. Ob es sich bei dem Verlust der Kreditkarte womöglich sogar um einen Diebstahl handelt, können Karteninhaber nicht immer wissen. Die Anzeige gegen Unbekannt ist daher ein wichtiger Schritt.

Wie die Verbraucherzentrale Hamburg weiß, ist die Meldung bei der Polizei außerdem notwendig, um eine sogenannte KUNO-Sperrung der Karte vorzunehmen. Die KUNO-Sperrung durch die Polizeibehörde verhindert elektronische Kreditkartenzahlungen per Lastschriftverfahren gegen Unterschrift.

Wer seine Kreditkarte verloren hat, sollte also Folgendes tun:

1. Karte unter 116 116 oder bei der Bank direkt sperren lassen
2. Zur Polizei gehen und KUNO-Sperrung der Karte in Auftrag geben

Schneller Service bei Verlust: American Express Platinum

Beim Verlust einer Kreditkarte ist schnelles Handeln gefragt. Der Kundenservice des Kreditkartenanbieters American Express ist für Inhaber der Platinum Card rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche besetzt. Beim Verlust der Kreditkarte gibt es außerdem eine kostenfreie Ersatzkarte.

Benefits der Amex Platinum Kreditkarte

• 200 Euro Online-Reiseguthaben jährlich für Reiseleistungen, die über das Online-Portal American Express Reisen gebucht werden
  
• Kostenloser Zugang für Karteninhaber und eine Begleitperson zu über 1.000 Flughafen-Lounges weltweit
• 150 Euro jährlich verfügbares Guthaben für Restaurantbesuche bei teilnehmenden Amex Partnern
• Jährlich 200 Euro Guthaben für SIXT ride
• Prämien-Punkteprogramm: Membership Rewards
• Umfangreiches Versicherungspaket, u. a. Kfz-Schutzbrief, Reise-Unfallversicherung, Reisegepäckversicherung
• Kostenfreie Ersatzkarte, wenn Kreditkarte verlorengeht oder gestohlen wird
• Bis zu sechs Karten (Hauptkarte und max. eine weitere aus Metall)
• Zahlung per Apple Pay
  
• Kontrolle über die Amex App

Die American Express Platinum Kreditkarte ist besonders für Vielreisende interessant. Mit 60 Euro Kartengebühr pro Monat ist die Kreditkarte sicherlich kein Schnäppchen – die Boni, Gutschriften, Vergünstigungen und vielfältigen Reiseabsicherungen können sich aber für Vielreisende bezahlt machen.

Günstige Alternative: Barclays Platinum Double

Barclays ist eine der größten Banken Großbritanniens. Im Portfolio des Finanzinstituts gibt es einige Kreditkartenangebote. Besonders interessant für Reisen und Shopping ist die Kreditkarte Barclays Platinum Double, die ein komfortables Reiseabsicherungspaket und eine verlängerte Gewährleistungsfrist auf Einkäufe bereithält.

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Alle Vorteile der Barclays Platinum Double auf einen Blick

• 50 Euro Startguthaben
• Reiseabbruch- und Reiserücktrittsversicherung
• Umsätze erst acht Wochen nach Zahlung fällig
• Mietwagenbuchungen mit der Kreditkarte bringen automatisch Vollkaskoschutz
• Bis zu drei kostenfreie Partnerkarten für die Familie
• Weltweite Akzeptanz und kostenfreies Bargeldabheben

Mit 99 Euro pro Jahr – 8,25 Euro pro Monat – ist die Alternative von Barclays vergleichsweise günstig. Für Reisen und Shopping ist die Kreditkarte gut geeignet. Auf besondere Vergünstigungen bei Restaurantbesuchen oder Zugang zu Flughafen-Lounges müssen Karteninhaber aber leider verzichten.

Kreditkarte verloren: Was kann passieren?

Wer seine Kreditkarte verliert, sollte sofort handeln. Die Sperrung der Karte steht jetzt an erster Stelle. Wird die Karte nicht sofort aus dem Verkehr gezogen, könnten Unbefugte je nach Höhe des Kreditkartenlimits shoppen und mitunter sogar Bargeld abheben. Das verursacht schmerzhafte finanzielle Schäden.

Bei Diebstahl oder Verlust der Kreditkarte haften die Kreditkartenhalter glücklicherweise nur bis zu einer Schadenshöhe von 150 Euro – vorausgesetzt, sie haben die Karte schnellstmöglich nach Verlust gesperrt! Alles darüber hinaus ist im Betrugsfall über die Banken selbst versichert.