Ich bin in den vergangenen Tagen zweimal ICE gefahren - jeweils rund fünf Stunden. Und ich hatte insgesamt nur 30 Minuten Verspätung wegen eines Notarzteinsatzes an einem Kölner Bahnhof. Ich bin also recht zufrieden mit der Bahn. Meine Mitreisenden sind da etwas kritischer unterwegs. Einer Umfrage des Verkehrsclub Deutschland (VCD) zufolge geben die Fahrgäste dem bundeseigenen Unternehmen nur die Schulnote befriedigend (2,8).

Besonders Verspätungen und die Fahrkartenpreise ziehen demnach die Bewertung nach unten. Gut schneidet die App der Bahn ab, auch bei den Themen Sicherheit und Klima kann das Unternehmen punkten, wie aus dem "VCD Bahntest" hervorgeht. Damit mehr Menschen in ICE und Intercity einsteigen, müssen die Züge demnach vor allem schnell sein. Für jeden Zweiten zählt die Fahrtdauer zu den wichtigsten Gründen für den Bahn-Fernverkehr. Pünktlichkeit (30 Prozent) und Klimaverträglichkeit (29 Prozent) liegen erst an vierter und fünfter Stelle. Wichtiger sind den Bahnkunden demnach, wenig umsteigen zu müssen (43 Prozent) und günstige Tickets (41 Prozent) zu bekommen.