Ob zum Telefonieren, um Musik zu hören oder über das Geschehen in der Welt auf dem Laufenden zu bleiben: Das Smartphone ist für viele unverzichtbar. Wichtig dabei ist, den passenden Tarif zu haben. Und welche Mobilfunkshops beim Service die Nase vorn haben, das hat das Deutsche Institut für Service-Qualität für n-tv untersucht.