Kein Krankengeld, keine Reha-Maßnahme, kein Hörgerät: Viele Krankenversicherte bekommen genau dies als Antwort von Ihrer Krankenkasse. Und das sind keine Einzelfälle und betrifft gesetzlich wie privat Versicherte immer häufiger. Woran das liegt und was Versicherte tun können, erklärt n-tv.