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"Ratgeber Geld" vom 22.05.2013 (Wdh. 23.05.) Die besten Stromanbieter

Das Desaster um die Flexstrom-Pleite hat es mal wieder gezeigt: Die Wahl des richtigen Stromanbieters ist gar nicht so leicht und vor allem: nicht nur eine Preisfrage! Wir haben daher zusammen mit Check24 die besten Stromanbieter ermitteln lassen, um Ihnen die Wahl Ihres künftigen Anbieters zu erleichtern.

Von 50 überregionalen Stromversorgern wurden die Vertragsbedingungen des jeweils günstigsten Tarifs sowie der Online- und Telefonservice bewertet. In die Servicebewertung flossen außerdem die Kundenbewertungen bei CHECK24.de ein. Die Preisspannen der Energieanbieter in den verfügbaren Gebieten tragen zur Orientierung bei.

Bewertungskriterien bei den Vertragsbedingungen waren Erstlaufzeit, Verlängerung, Kündigungsfrist, Preisgarantie , Zahlweise, Bonusauszahlung und Paket. Beim Service wurden die Infrastruktur und Erreichbarkeit der Telefonhotline für Neu- und Bestandskunden, Hotline-Service (Neukunden), E-Mail-Service (Neukunden) und Onlineangebot bewertet.

Ergebnis "Verbraucherfreundlichkeit"

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Gesamtsieger in der Verbraucherfreundlichkeit ist Mainova (Tarif: Mainova Strom direkt) mit 133 von 160 Punkten (83 Prozent) mit der Note „gut“. Mit nur einem Punkt weniger landen Vorjahressieger LichtBlick (Tarif: LichtBlick) und Greenpeace Energy (Tarif: Ökostrom) auf dem geteilten zweiten Rang. Gründe für das gute abschneiden waren die günstige bzw. kostenlose Hotline eine qualifizierte Beratung und kurze Laufzeiten und Kündigungsfristen.

22 weitere Versorger erhielten die Note „gut“. Die Note „sehr gut“ erreichte in diesem Jahr kein Versorger.

Ergebnis "Vertragsbedingungen"

Strom_Vertragsbedingungen.gif

Sieger bei den Vertragsbedingungen ist ESWE (ESWE Natur Strom) mit 70 von 80 möglichen Punkten (88 Prozent) und der Gesamtnote „sehr gut“. Kleine Abzüge gab es bei ESWE nur für den Umfang der Preisgarantie (ohne Steuern und Abgaben) sowie beim Bonus, der erst am Ende des ersten Belieferungsjahres ausbezahlt wird.


Über ebenfalls „sehr gute“ Vertragsbedingungen verfügen Energie wie wir (Strom wie wir), Mainova (Mainova Strom direkt), rhenag (GASPAR Strom fair) und WEMAG AG (wemio-Ökostrom) mit jeweils 68 Punkten.

Ergebnis "Service"

Strom_Service.gif

Den besten Service bieten LichtBlick (LichtBlick) und Greenpeace Energy (Ökostrom) mit jeweils 68 von 80 Punkten (85 Prozent). Sie erhalten als einzige Anbieter die Note „sehr gut“.

Günstige und gut erreichbare Hotline, umfassende und sehr kompetente telefonische Beratung sowie schnellen und umfassenden E-Mail-Service. Hohe Kundenzufriedenheit mit über 80 Prozent der Bewertungen „gut“ oder „sehr gut“.

Tipps für Wechsler

Vor einem Anbieterwechsel sollten sich Verbraucher nicht nur an den Vertragsbedingungen orientieren, sondern sich durch Kundenbewertungen über die Erfahrungen anderer informieren. Vergleichsportale wie CHECK24.de bieten hier einen guten Überblick.

Auch wenn die günstigsten Angebote von den Versorgern mit schlechten Ergebnissen bei Service und Vertragsbedingungen kommen, muss Verbraucherfreundlichkeit nicht teuer sein: Bei Mainova, Gesamtsieger in der Verbraucherfreundlichkeit, kosten 5.000 kWh ab 1.099 Euro jährlich.

Zum Strom-Vergleichsrechner >>

Quelle: ntv.de

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