Der Börsen-TagUS-Bankenprimus schwärmt von KI
JPMorgan Chase hat eine positive Bilanz seiner hausinternen KI-Werkzeuge insbesondere während der jüngsten Marktturbulenzen gezogen. Sie hätten der US-Großbank geholfen, den Umsatz mit wohlhabenden Kunden zu steigern und Anfragen besorgter Kunden zu bewältigen, so die Leiterin der Vermögensverwaltung, Mary Erdoes. Dem zuständigen Chief Information Officer Mike Urciuoli zufolge finden die Berater Informationen nun bis zu 95 Prozent schneller. "Das bedeutet, sie verbringen weniger Zeit mit Suchen und mehr Zeit mit sinnvollen Kundengesprächen."
Die Vermögensverwaltungssparte von JPMorgan meldete zwischen 2023 und 2024 einen Anstieg der Bruttoumsätze um 20 Prozent. Die Bank verfügte im vergangenen Jahr über ein Technologiebudget von 17 Milliarden Dollar und hat bislang etwa 450 potenzielle Anwendungsfälle für Künstliche Intelligenz (KI) ausgemacht. Konzernchef Jamie Dimon erklärte Anfang 2025, diese Zahl dürfte bis 2026 auf 1000 steigen. Die neuen Werkzeuge sollen der Bank zufolge auch dabei helfen, die Zahl der betreuten Kunden in den kommenden drei bis fünf Jahren um 50 Prozent zu steigern, da die Berater mehr Kunden übernehmen könnten.