Der Börsen-TagVirtuelle Mitarbeiter: SAP-Rivale Salesforce setzt voll auf KI
Der SAP-Konkurrent Salesforce treibt den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Geschäftsalltag voran. Das Unternehmen habe bereits mehr als 1000 kostenpflichtige Verträge für seine KI-Plattform "Agentforce" abgeschlossen, sagt Firmenchef Marc Benioff. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, virtuelle Mitarbeiter zu erstellen. Salesforce verwende die Technologie auch intern, um einfache Kundenanfragen zu bearbeiten, und habe dadurch die Zahl der Mitarbeiter halbieren können, so Benioff. Dennoch plane das Unternehmen, mindestens zehn Prozent mehr Mitarbeiter im Vertrieb einzustellen.
Seit dem Start von ChatGPT im Jahr 2022 haben viele Unternehmen KI in Pilotprojekten getestet, ohne bisher größere Einsparungen oder Einnahmen zu erzielen. Der US-Softwarekonzern will laut seinem CEO nun ein "Robot-Partnerprogramm" auf den Markt bringen, das reale Maschinen mit virtuellen vernetzen soll. Als Beispiel nannte Benioff Hotelketten, die mit digitalen Assistenten Büroarbeiten erledigen könnten, während Roboter die Zimmer reinigen.