Ob in den eigenen vier Wänden oder im Garten: Baumärkte sind bei größeren oder kleineren Problemen oft die erste Anlaufstelle. Das Angebot dort ist riesig. Das bestätigt die neueste Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität zusammen mit der Zeitschrift "Selber machen". Aber wie sieht es mit der Beratung aus?