Die IAA ist für die Autohersteller ein wichtiger Termin für die Imagepflege. Besonders in Zeiten sinkender Absatzzahlen müssen die Fahrzeugkonzerne um jeden Kunden kämpfen. Bernhard Mattes, Deutschland-Chef von Ford, verrät im n-tv Interview, wie seinem Konzern die Kundenbindung gelingen soll und welche Technologien in Zukunft der Branche Auftrieb verleihen können.