Wenn der Kunde ausflipptWie bleibe ich am Telefon freundlich?Ein Kunde brüllt aufgebracht durchs Telefon, sein Anliegen ist schwer zu durchdringen. Es wird persönlich. Wie reagiert man in so einem Fall richtig und wann ist es legitim, das Gespräch zu beenden?19.04.2026
Konkurrenz für Musks StarlinkAmazon bietet Milliardensumme für Satellitenfirma GlobalstarAmazon baut sein Engagement im Weltall aus. Mehr als elf Milliarden Dollar bietet der Konzern für die Übernahme der Satellitenfirma Globalstar. Damit will der Online-Händler den Druck auf Elon Musks Starlink erhöhen.14.04.2026
Kreml sperrt schlimmer als ChinaRussland geht offline - und die Menschen sind wütendIn Moskau herrscht Bezahlchaos. Warum? Der Kreml schaltet das mobile Internet ab. Auch andere Regionen sind immer häufiger ohne Netz. Angeblich geht es um die nationale Sicherheit. Viele Russen glauben: Es geht um digitale Kontrolle. Das hat negative Auswirkungen für die Soldaten an der ukrainischen Front.14.04.2026Von Caroline Amme
Kooperation mit Musk-KonzernTelekom will mit Starlink-Einsatz letzte Funklöcher schließenNoch 1,2 Prozent der Fläche Deutschlands wird vom Mobilfunknetz der Deutschen Telekom nicht abgedeckt. Um auch diese Lücken zu schließen, setzt der Konzern jetzt auf eine Kooperation mit Starlink. Der Musk-Konzern will dafür eine neue Technologie einsetzen. 02.03.2026
Schlecht geschützt im ErnstfallViele Unternehmen erwarten hybride AngriffeEs ist ein Paradox: Die meisten deutschen Unternehmen rechnen früher oder später mit Angriffen von außen - und doch tun sie kaum etwas dagegen. Ein längerer Internetausfall würde viele ins Chaos stürzen. 11.02.2026
Netz gesperrt, System verbotenStarlink soll im Iran helfen - doch wie geht das überhaupt?Die iranische Regierung stellt im Krisenland den Internetzugang ab. Kurz darauf gibt Elon Musk bekannt, dass Starlink kostenfrei genutzt werden könne. Doch die Empfangsgeräte kosten viel Geld, zudem ist die Einfuhr verboten. So kommen Iraner dennoch ins Netz.16.01.2026
Alltag wird immer digitalerMobilfunkanbieter melden explodierenden Daten-VerkehrBessere Netzqualität, eine steigende Abdeckung und die Durchdringung des Alltags mit mobilen Angeboten - das täglich transportierte Datenvolumen steigt kräftig. Die Platzhirsche melden sogar ein Plus von jeweils einem Drittel. Allerdings auch durch Sonderfaktoren.21.12.2025
Chatten unter Kreml-KontrolleRussland entwickelt eigenen MessengerUm den Russen die Kommunikation mit den Behörden zu erleichtern, plant die Duma eine eigene Chatplattform unter der Kontrolle der Regierung. Auch "Bildungsangebote" soll der Messenger vorhalten. Damit will der Kreml globale Onlinedienste wie Facebook, Whatsapp oder Signal an den Rand drängen. 10.06.2025
Leben ohne InternetRund 2,8 Millionen Offliner in DeutschlandIn einer zunehmend digitalen Welt bleiben viele Deutsche offline. Das zeigen Daten des Statistischen Bundesamts. Besonders häufig meiden ältere Menschen das Internet, während andere Länder weit voraus sind.10.04.2025
Web- und App-TippMieser Kundenservice - der Musterbriefgenerator hilft weiterMan muss sich nicht alles gefallen lassen. Auch nicht vom vermeintlichen Kundenservice eines Unternehmens. Diese Seite hilft, eine Beschwerde in die Tat umzusetzen und Rechte einzufordern.07.01.2025
