Kommunizieren, informieren, einkaufen - unser Alltag findet immer mehr im Netz statt. Wenn ein Problem mit der Verbindung auftritt ist das für viele Haushalte eine kleine Katastrophe. Gut, wenn der Anbieter über einen erstklassigen Service verfügt. n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualitä haben den Test gemacht.