Schon die Winterreifen aufgezogen? Vielleicht fragen Sie sich gerade, ob in diesem Jahr nicht mal vier Neue fällig wären. Dann wird der Gang zum Reifenhändler nötig. n-tv wollte wissen, welche Erfahrungen Kunden beim Reifen-Kauf machen und hat gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität Kunden befragt.