Bahnchef Grube ist immer für eine Überraschung gut: Vor einer Woche serviert er Kaffee im ICE, nun stattet er dem Reisezentrum im Hauptbahnhof Hannover einen Besuch ab und verkauft persönlich Tickets an die Bahnkunden. Eine heikle Mission, denn Hunderte Schalter-Mitarbeiter sollen demnächst ihren Job verlieren.