Unternehmen wollen für ihre Kunden jederzeit ansprechbar sein. Dabei helfen sollen sogenannte Chatbots. Intelligente Computerprogramme, die automatisiert Nutzeranfragen beantworten. Mit der Fortentwicklung der künstlichen Intelligenz dringen auch Chatbots in immer mehr Bereiche unseres Lebens vor. n-tv wagt einen Blick in die Zukunft.