Seltsamer Name, starkes Konzept?So möchte der neue Anbieter Spusu den deutschen Mobilfunkmarkt umkrempeln
ntv bei Google bevorzugenDas Familienunternehmen Spusu macht vieles anders als konkurrierende Mobilfunkanbieter – aber auch besser? Das steckt hinter dem neuen Provider aus Österreich.
In einer idealen Welt kommen Mobilfunkverträge ohne versteckte Kosten und lange Laufzeiten aus, bieten zu fairen Preisen ein Maximum an Leistung und beim Kontakt mit dem Kundendienst gehen noch menschliche Mitarbeiter ans Telefon – ohne lästige Warteschleife. Klingt zu schön, um wahr zu sein, soll beim österreichischen Familienunternehmen Spusu aber festes Programm sein. Kann der Provider mit Transparenz und Kundennähe den deutschen Mobilfunkmarkt erobern?
Hinweis: Die Preise sind volatil und die Händler passen bisweilen auch die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) an. Sollten sich die Preise von den hier angegebenen unterscheiden, haben die Händler sie nach Veröffentlichung des Artikels geändert.
Spusu: Transparenz und Service als Erfolgsrezept
Das privat geführte Familienunternehmen hat sich in seiner Heimat durch besonders faire und klar strukturierte Angebote sowie persönlichen Kundenservice zu einer festen Größe auf dem österreichischen Mobilfunkmarkt entwickelt und zählt dort über eine Million Kunden. Elf Jahre nach Gründung schickt sich der Provider nun an, dieses Kunststück in Deutschland zu wiederholen. Wie sehr sich das Unternehmen von hiesigen Wettbewerbern absetzt, zeigt bereits ein Blick in den standardmäßigen Leistungsumfang aller Tarife.
Bis zu 200 Mbit/s
Monatlich kündbar
Kein Anschlusspreis
Daten.Trans.Fair-Depot
1.000 Freiminuten ins EU-Ausland
Kostenlose Nutzung in UK und Schweiz
Bei Spusu, einer etwas sperrig anmutenden Abkürzung für "sprich und surf", gibt es standardmäßig keine Mindestvertragslaufzeit. Alle Tarife sind zum Monatsende kündbar. Auch die bei vielen Anbietern astronomisch hohe und undurchsichtige Anschlussgebühr entfällt bei den Österreichern vollständig. Ein weiterer Clou aller Spusu-Tarife ist das sogenannte Daten.Trans.Fair-Feature. Das ermöglicht es, nicht verbrauchtes Datenvolumen bis zu einer festgelegten Größe in die Folgemonate zu übertragen.
Tarife für fast alle Bedürfnisse
Aktuell bietet Spusu in Deutschland fünf Tarifoptionen an. Alle kommen inklusive Telefon- und SMS-Flatrate. Die kleinste Variante beinhaltet monatlich fünf Gigabyte Datenvolumen für 4,90 Euro, die größte 120 Gigabyte für 19,90 Euro. Der aktuelle Preis-Leistungs-Sieger ist der Tarif Spusu Legendär mit 100 Gigabyte. Die Option ist nur bis zum 8. Oktober 2026 erhältlich und kostet gerade einmal 12,90 Euro im Monat.
Das Daten.Trans.Fair-Depot ist bei allen Tarifen jeweils doppelt so groß wie der enthaltene Datenvorrat. So lässt sich theoretisch das ungenutzte Kontingent von bis zu zwei Monaten auffangen und später abbummeln. Anders als die meisten Konkurrenztarife bietet Spusu die Möglichkeit, die Leistungen auch außerhalb der EU in Großbritannien und der Schweiz zu nutzen. 1.000 Freiminuten für Gespräche von Deutschland in andere EU-Länder sind ebenfalls inklusive.
Eigene Technik, persönlicher Service
Eigene Wege beschreitet Spusu auch auf technischer Ebene. Die Tarife funken zwar grundsätzlich im 5G-Netz von Vodafone, nutzen aber einen hauseigenen technischen Unterbau. Spusu betreibt eigenen Angaben zufolge ein eigenes Mobilfunk-Kernnetzwerk, das für die Verbindung mit den anderen Netzen und dem Internet zum Einsatz kommt. Üblicherweise kaufen Mobilfunkanbieter diese Technologie bei Großkonzernen ein, Spusu hat das System als einer von wenigen Providern weltweit selbst programmiert.
Das ermöglicht es dem Unternehmen, eigener Aussage zufolge, schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und Lizenzkosten einzusparen. Zudem bilde die Technik einen wichtigen Grundstein, um maximale Servicequalität zu gewährleisten. Die genießt bei Spusu laut Unternehmensgründer Franz Pichler oberste Priorität. Endlose Warteschleifen und KI-Bots im Chat oder am Telefon gibt es demnach bei den Österreichern nicht. Anrufe werden laut Pichler innerhalb von rund zehn Sekunden vom hausinternen Betreuungs-Team entgegengenommen. Das Gleiche gilt laut Pichler für Anfragen via WhatsApp.
Starke Erfolgsaussichten?
Günstige Preise, großer Leistungsumfang, persönlicher Service und maximale Transparenz – das klingt fast zu gut, um wahr zu sein. In Österreich ist diese Rechnung aber bereits aufgegangen. Ob es Spusu gelingt, auch deutsche Kunden von diesen Vorzügen zu überzeugen und das hohe Qualitätsniveau auch bei schnell wachsendem Kundenstamm aufrechtzuerhalten, bleibt abzuwarten. Die Zeichen für einen erfolgreichen Deutschlandstart scheinen jedenfalls gut zu stehen. Sollte Spusu einen Durchmarsch hinlegen, könnte das die etwas festgefahrenen Strukturen des deutschen Mobilfunkmarkts kräftig aufmischen.