Sonderdienste eines Dritten belasten nicht selten die Mobilfunkrechnung. Und dies so ganz ohne Zutun des Kunden, wenn der weder etwas gekauft noch ein Abo abgeschlossen hat. Bezahlt werden soll trotzdem. Bis Finanztest einschreitet.
Posten für Leistungen Dritter auf Mobilfunkrechnungen sorgen immer wieder für Irritationen. Insbesondere dann, wenn diese weder bestellt noch genutzt wurden. Oft handelt es sich um Abonnements für Flirtkontakte, Erotikinhalte, Spiele oder Klingeltöne.
Ein wenig mehr im Portemonnaie zu behalten, wünschen sich viele. Und zahlen dennoch zu viel für Telefon, Internet, Strom und ihr Konto. Doch den Anbieter zu wechseln, ist den meisten zu anstrengend. Finanztip-Chef Tenhagen verrät, wie man trotzdem mehr Ersparnis herausholen kann.
Prepaid-Tarife fürs Smartphone haben viele Vorteile: volle Kostenkontrolle, kein Mindestumsatz, keine monatliche Grundgebühr. Aber es spricht auch einiges gegen diese Tarife.
Mobilfunktarife weisen in puncto Leistungen und Kosten enorme Unterschiede auf – die Attraktivität der Angebote hängt entscheidend vom persönlichen Kundenbedarf ab. Nicht zu vernachlässigen ist der Service: Nur drei Unternehmen bieten aktuell eine insgesamt gute Kundenorientierung, wie eine Studie vom Deutschen Institut für Service-Qualität zeigt.
Die teuren Roaming-Gebühren für Mobilfunknutzer sind passé. Dennoch gilt nicht überall "Roam like at Home". Damit Verbraucher nicht draufzahlen, sollten sie nachfolgende Ausnahmen kennen.
In Deutschland existieren aktuell mehr als 131 Millionen Mobilfunkverträge. Allerdings telefonieren und surfen Kunden nicht immer zum besten Preis. Den Vertrag zu überprüfen, kann für jeden Zweiten eine deutliche Ersparnis mit sich bringen.
Für viele ist WAP-Billing noch immer ein Fremdwort, obwohl dubiose Dienste auf diesem Weg seit Jahren Mobilfunkkunden abzocken. Deshalb sollten sich Verbraucher schützen. Das geht mit einfachen Mitteln.
An einem geschenkten Gaul ist meistens etwas faul. So kurz lässt sich die Einschätzung von Verbraucherschützern zusammenfassen, wenn Mobilfunkanbieter sich telefonisch bei ihren Kunden melden, um ihnen neue Angebote, Geschenke oder Rabatte zu offerieren.
Am besten, man sorgt vor und lässt sich bei den Mobilfunkanbietern sogenannte Drittanbietersperren einrichten. Denn immer wieder sorgen Rechnungsposten für Leistungen Dritter für Ärger. Ungeachtet dessen ist dafür das Mobilfunkunternehmen verantwortlich.
Man kann sich für 15, 20 oder 30 Euro eine Mobilfunk-Flatrate mit Zweijahresvertrag buchen. Prepaid-Tarife aus dem Supermarkt sind nicht nur flexibler, sondern oft auch deutlich günstiger. Und manche bieten auch noch ungeahnte Vorteile.
Hunderte Euro für Klingeltöne, Smileys oder angebliche Spiele? Nicht selten finden sich solche Posten auf der Handyrechnung. Mobilfunkanbieter verweisen auf Drittanbieter und bestehen auf Bezahlung. Finanztest zeigt, wie man sich gegen die Abzocke wehrt.
Zum 1. Mai sind die Roaminggebühren in der EU wieder gesunken. Doch Kunden von Telefónica haben womöglich deutlich zu viel gezahlt, wenn sie im Ausland unterwegs waren. Sie sollten jetzt ihre Rechnungen prüfen.
Über zwei Millionen Kunden hat die Deutsche Telekom für ihr "Magenta Mobil Eins" gewonnen, ein Kombipaket aus Internet, Mobilfunk und TV. Doch die Bequemlichkeit hat ihren Preis, nicht nur bei der Telekom. Von Isabell Noé
Vollmundige Versprechen gehören zur Werbung. Dass diese dann aber wieder in entsprechenden Tarifklauseln eingeschränkt werden, sollte nicht vorkommen. Das Mobilfunkunternehmen E-Plus hat es dennoch getan - und muss dies in Zukunft sein lassen.
Die Rechnung für das Smartphone ist ein Schock. Vor allem deshalb, weil diese durch angebliche Leistungen Dritter in die Höhe getrieben wird. Doch der Anbieter lehnt jede Verantwortung ab und besteht auf Bezahlung. Verbraucherschützern reicht es. Sie klagen.
