Postbank

Postbank-Kunden ärgern sich über schlechten Zahlungsverkehr und den Service. Der Mutterkonzern Deutsche Bank will bei der Tochter dennoch die Zahl der Mitarbeiter reduzieren und Zweigstellen schließen. Von Leon Berent

Laut der Deutschen Bank besucht die Mehrzahl ihrer Kunden kaum noch die Filialen des Tochterunternehmens Postbank. Daher ist geplant, bis zu 250 Zweigstellen zu schließen. Das sorgt für Unruhe bei den Angestellten. Nun ruft Verdi sie zu Protestaktionen in den betroffenen Städten auf.

Die Deutsche Bank greift bei der Postbank zu radikalen Mitteln. In den nächsten drei Jahren werden Hunderte Filialen geschlossen. Die Kooperation mit der Post wird zusammengestrichen. Mittelfristig stehen Online-Angebote im Zentrum. Die Beratung vor Ort wird die Ausnahme.

Höhere Steuern brocken der Deutschen Bank im dritten Quartal trotz der gestiegenen Zinsen einen Gewinnrückgang ein, der sich auch im vierten Quartal fortsetzen könnte. Die Zukunft könnte für Anleger dennoch rosig aussehen.

Die Deutsche Bank will mit einer großen Umstellung die IT des Konzerns vereinheitlichen. Doch das Projekt stößt auf große Hindernisse bei den Bank-Töchtern DSL und Postbank. Kunden machen ihrem Ärger bei Verbraucherschützern Luft.

Teilweise wird der Zugriff aufs Konto verwehrt, der Kundenservice ist nicht erreichbar: Das Chaos bei der Postbank nervt Kunden massiv. Grund ist die Integration des Instituts in die Deutsche Bank. Die Finanzaufsicht Bafin stellt das Geschäft nun unter Kontrolle.

Die Probleme bei der Postbank sind gravierend: Kunden kommen teilweise nicht an ihre Konten, der Kundenservice ist kaum erreichbar. Nach einer Intervention der Finanzaufsicht BAFIN zeigt sich die Deutsche Bank, die die Postbank vor Jahren geschluckt hat, reuig.

Die Daten der Postbank-Kunden ziehen zur Deutschen Bank um und das sorgt seit Monaten für Turbulenzen. Die sind offenbar so gravierend, dass die Aufsichtsbehörde BAFIN ihre übliche Zurückhaltung aufgibt und die beiden Institute dringend verwarnt.

Bei einem Hackerangriff gelangen Kontodaten von Tausenden deutschen Bankkunden in die Hände von Unbekannten. Betroffen sind vier große Geldinstitute. Diese rufen die Betroffenen nun auf, ihre Konten auf verdächtige Abbuchungen zu überprüfen.

Es soll die letzte Geduldsprobe für Postbank-Kunden sein: Am Wochenende zieht die Technik der Postbank auf eine gemeinsame IT-Plattform mit der Deutschen Bank um. Die Umstellung ist jedoch mit Einschränkungen verbunden.

Zum Jahreswechsel sorgte eine IT-Umstellung für große Aufregung bei Postbank-Kunden. Die nächste Welle kurz vor Ostern soll besser laufen, verspricht der Mutterkonzern Deutsche Bank. Doch es wird wieder erhebliche Einschränkungen geben.