Auto
Neuwagen-Probefahrten Händler lassen Kunden sitzen
14.03.2011, 16:39 Uhr
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Wer ein Auto kauft, will vorher meist eine Probefahrt machen. Doch der geneigte Kunde muss Geduld mitbringen, denn die Händler reagieren - wenn überhaupt - nur sehr langsam auf Anfragen.
Deutschlands Autohändler geizen mit Probefahrten. Auf Anfragen über das Internet reagiert knapp die Hälfte der Betriebe überhaupt nicht, wie eine Stichprobe des Beratungsinstituts Bearing Point ergeben hat. 14 Tage nach der Anfrage waren immer noch 48 Prozent der Anfragen unbeantwortet.
Aber auch vergleichsweise kundenfreundliche Betriebe lassen sich Zeit. Vier Tage nach der Anfrage hatten sich 69 Prozent der kontaktierten Autohäuser noch nicht gemeldet. Getestet wurden deutschlandweit insgesamt 380 Händler von 19 Marken.