Im Internet einkaufen, das macht heute so gut wie jeder. Nicht nur weil es bequem ist, sondern auch, weil man eigentlich kein Risiko eingeht. Wenn etwas nicht gefällt, wird es einfach zurückgeschickt. Und das kostenlos. Doch das kommt die Händler teuer zu stehen - irgendjemand muss ja für die ganzen Pakete zahlen, die hin- und hergeschickt werden. Eine neue EU-Richtlnie soll Online-Händlern deshalb bald erlauben, für die Retouren von Schuhen, Kleidern, Computern & Co. Geld zu nehmen. Doch: Werden die Firmen das auch machen?