Reaktion auf ReisewarnungDertour sagt alle Reisen in den Nahen Osten ab
Der Reisekonzern Dertour sagt nach der umfassenden Reisewarnung des Auswärtigen Amtes alle Reisen in Länder des Nahen Ostens ab.
Alle Reisen bis einschließlich 5. März seien gestrichen, teilte das Unternehmen am Montag mit. Betroffen seien die Vereinigten Arabischen Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Bahrain, Oman, Jordanien, Israel und Kuwait. Die Golfregion ist nach dem Angriff der USA und Israels auf den Iran am Wochenende von Vergeltungsschlägen der Islamischen Republik betroffen. Eine niedrige vierstellige Zahl von Gästen befinde sich derzeit in den betroffenen Gebieten. Betroffene Kunden könnten kostenfrei umbuchen oder erhielten ihr Geld zurück.
Grund für die Probleme bei der Rückreise sind Sperrungen von Lufträumen in der Region, deren Dauer nicht abzusehen sei. Gäste, die deswegen nicht nach Hause fliegen könnten, würden vor Ort betreut, hieß es weiter. Die Reiseleitungen kümmerten sich um die Verlängerung der Hotelunterbringung oder stellten alternative Zimmer zur Verfügung. Über neue Rückreisemöglichkeiten werde man schnellstmöglich informieren und Gäste bei Transferfahrten begleiten.
Die Luftraumsperrungen betreffen auch Reisende, die Flugverbindungen über Drehkreuze im Nahen Osten gebucht haben. Für diese Passagiere suchten die Teams nach alternativen Flugverbindungen. Wo dies nicht möglich sei, würden kostenlose Umbuchungen oder Stornierungen angeboten. Der Konzern habe Krisenteams im Einsatz und eine rund um die Uhr erreichbare Hotline für betroffene Kunden der Veranstaltermarken wie DERTOUR, ITS und Meiers Weltreisen eingerichtet.