Wirtschaft

Retoure kostet Milliarden Jedes sechste Paket geht zurück

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280 Millionen Pakete wurden im vergangenen Jahr zurückgeschickt.

(Foto: dpa)

Der Onlinehandel boomt. Doch lange nicht alles, was die Deutschen im Internet bestellen, behalten sie am Ende auch. Durch die zurückgeschickten Waren entstehen Milliardenkosten - und tonnenweise CO2.

Die Deutschen bestellen gerne im Internet - schicken jedes sechste Paket aber wieder zurück. Das haben Wirtschaftswissenschaftler der Universität Bamberg ermittelt. Im vergangenen Jahr seien 280 Millionen Pakete und 487 Millionen Artikel zurückgesandt worden. "Damit entstehen Gesamtkosten in Höhe von schätzungsweise 5,46 Milliarden Euro, die einerseits die Kunden durch höhere Marktpreise tragen, andererseits die Margen der E-Commerce-Händler belasten", so Björn Asdecker von der Forschungsgruppe Retourenmanagement.

Eine Retourensendung verursache im Durchschnitt 19,51 Euro Kosten, die Hälfte davon für den Transport. Zwar landen demnach nur vier Prozent der zurückgeschickten Artikel im Müll. Sämtliche Waren müssen zunächst aber gesichtet und bewertet werden. Anschließend werden immerhin 79 Prozent direkt wieder als A-Ware verkauft, weitere 13 Prozent als B-Ware, so die Forscher. Drei Prozent der zurückgeschickten Artikel würden an industrielle Verwerter verkauft oder an gemeinnützige Organisationen gespendet.

Die im Markt üblicherweise eingeräumte Widerrufsfrist von 28 Tagen liegt laut Asdecker weit über den gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tagen. Die dadurch entstehenden Retouren sind nicht nur teuer, sondern belasten auch das Klima - im vergangenen Jahr so schwer wie "täglich 2200 Autofahrten von Hamburg nach Moskau" oder 238.000 Tonnen CO2.

Der Internet-Versandhandel hat nach Angaben des Bundesverbands BEVH vergangenes Jahr Waren für 65,1 Milliarden Euro verkauft. Im laufenden Jahr rechnet er mit elf Prozent Zuwachs auf 72 Milliarden. Der Forschungsgruppe Retourenmanagement gehören 438 Händler, Logistikdienstleister, Produzenten und Experten an.

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Quelle: n-tv.de, ftü/dpa

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