Angebot mit GeschmäckleKaufgarantie für Privileg-Kunden
Alexander Klement
Die KarstadtQuelle Versicherung bietet Kunden, die ein Gerät der Quelle-Hausmarke Privileg erworben haben, eine Versicherung zur Garantieverlängerung an.
Die Quelle-Eigenmarke Privileg war recht beliebt. Sie bot die sogenannte weiße Ware in akzeptabler Qualität zu marktfähigen Preisen. Mit der Quelle-Insolvenz stehen Kunden, die Privileggeräte ihr eigen nennen, nun dumm da. Garantieansprüche bei einem Defekt sind quasi nicht mehr durchsetzbar.
Es hat schon Geschmäckle, dass ausgerechnet der Versicherer die Privileg-Kunden nun anschreibt und eine Police anbietet, die an die Stelle der ursprünglichen Garantie treten soll. Die KarstadtQuelle Versicherung, die künftig unter Ergo direkt firmieren wird, ist das Auffangbecken, für die im Regen stehen gelassenen Kunden, die ihre Gewissen mit einer Garantieversicherung beruhigen wollen.
Ob das sinnvoll ist oder nicht, muss jeder für sich im Einzelfall entscheiden, heißt es aus der Verbraucherzentrale Saarland. Letztlich gilt es abzuwägen, ob sich die Garantiepolice überhaupt rechnen kann oder ob man im Zweifel mit einer selbst zu zahlenden Reparatur günstiger fährt. Blöd ist es in jedem Fall, denn die Kunden haben mit dem Kauf die Garantie ja schon einmal bezahlt.
Versicherungsbedingungen
Die Garantiebedingungen sind zumindest einfach. Wer ein Gerät der Marke Privileg oder Matura erwoben hat, kann die Garantie für diese Geräte gegen eine Zahlung von 1,50 Euro monatlich aufrecht erhalten. Der Vertrag läuft solange, bis die ursprüngliche Garantie des Herstellers abgelaufen ist. Die Versicherungsprämie wird als Einmal-Beitrag eingezogen.
Wer das Angebot des Versicherers annehmen will, muss den Vertrag bis zum Jahresende abgeschlossen haben. Jetzt erst mal abwarten, bis ein Defekt aufgetreten ist und dann erst die Versicherung abschließen, ist nicht möglich. Der Abschluss ist online oder telefonisch möglich. Bislang haben rund 100.000 Privileg-Kunden eine Garantieversicherung abgeschlossen, so der Versicherer auf Anfrage von n-tv.de.