Der Tag
Der TagImmer mehr Beschwerden über Werbung am Telefon
15.06.2017, 07:56 Uhr
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Anrufe auf meinem Festnetzanschluss sind selten geworden. Meist geht es dann um neue Verträge oder Werbung. Damit stehe ich alles andere als allein da:
Immer mehr Verbraucher fühlen sich durch Werbung am Telefon belästigt oder sogar abgezockt.
Die Zahl der schriftlichen Beschwerden sei zu Jahresbeginn auf rund 4200 im Monat gestiegen und habe sich damit fast verdoppelt, teilt die Bundesnetzagentur mit.
Beklagt werden der aggressive Ton mancher Anrufer sowie Wahlmaschinen, die immer wieder denselben Verbraucher anrufen und Telefonwerbung ohne die vorgeschriebene Zustimmung des Kunden.
Die Aufsichtsbehörde würde gerne eine Dokumentationspflicht für Call Center einführen, was der Branchenverband DDV aber ablehnt.