Millionen Deutsche buchen regelmäßig Reisen oder Übernachtungen über das Internet oder kaufen online ein. Doch das Angebot ist oft fast unüberschaubar. Bei Produktsuche und Vergleich können Onlineportale helfen. Die besten Anbieter aus Sicht von Kunden und Kundinnen ermittelt nun das Deutsche Institut für Service-Qualität.