Es gibt Dinge, die kauft man besser nicht online. Zum Beispiel Laufschuhe: Sie müssen richtig sitzen, damit die Investition sich lohnt. Um das perfekte Ergebnis zu bekommen, braucht man vor allem eine gute Beratung. Das deutsche Institut für Service-Qualität hat für n-tv dieses Mal Sportgeschäfte getestet und dabei besonders auf die Kompetenz der Mitarbeiter geachtet. Empfehlenswert sind mehrere Händler.