Unproblematisch einkaufen, das ist wohl das Ziel aller Onlinehändler. Das Deutsche Insititut für Service-Qualität (DISQ) testet deshalb die großen Anbieter fürs Shoppen im Netz. n-tv weiß, wer am besten bei Beratung, Versand und Rücksendung abschneidet.