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Service auf dem PrüfstandElektro-Fachgeschäfte müssen nachlegen
01.08.2015, 10:44 Uhr
Gerade wenn es um Elektronik geht, vertrauen viele Verbraucher auf die Beratung im Fachgeschäft. Eine Studie von n-tv und dem Institut für Service-Qualität zeigt jedoch, die Kundenzufriedenheit sinkt. Liegt das an der Konkurrenz aus dem Netz?
