Wer ein Hotelzimmer sucht landet schnell im Netz. Zahlreiche Portale bieten einen praktischen Überblick über das Zimmer-Angebot einer bestimmten Region oder Stadt. Zudem locken die Anbieter mit günstigen Preisen. Ein Versprechen, das nicht immer eingehalten wird - wie die Tester vom Deutschen Institut für Service-Qualität für n-tv herausgefunden haben.