n-tv Ratgeber Kunden müssen in Zoomärkten viel Zeit mitbringen

Zierfische fürs Aquarium oder ein Kratzbaum für die Katze - mittlerweile sind in Sachen Haustiere große Filialen auf dem Vormarsch. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat getestet, wie es dort um Kundenservice und Angebot bestellt ist.