Schränke, die unter Eckschrägen passen oder geschwungene Bücherregale: Wer auf der Suche nach maßgefertigten Möbelstücken ist, wird mittlerweile bei vielen Online-Händlern fündig. Doch wie steht es um Service und Qualität? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat über 600 Kunden befragt und die beliebtesten Shops gekürt.