Wechsel des TelefonanbietersWas tun, wenn die Leitung tot bleibt?

Jährlich passiert es Tausenden Telefonkunden: Sie wechseln den Anbieter und danach sind die Leitungen mausetot. Welche Gründe es dafür gibt und was Verbraucher tun können, wenn aus dem Hörer nicht mal mehr ein "tut, tut" kommt, erklärt n-tv.