Die Karstadt-Filiale in Gummersbach hat immer schwarze Zahlen geschrieben, dennoch muss das Warenhaus nun schließen. Bis 2005 war Heinz Kreiensiek dort 26 Jahre lang Geschäftsführer. Im ntv-Interview spricht er darüber, was der schmerzhafte Schritt für Beschäftigte, Kunden und Stadt bedeutet.