Deutsche Post

Immer mehr Bürger beschweren sich bei der Bundesnetzagentur über verlorene oder verspätete Briefe. Forderungen nach Sanktionen werden laut. Die Post räumt Probleme ein.

Die Beschwerden über die Post haben in den vergangenen Monaten erheblich zugenommen. Die Bundesnetzagentur hat nach eigenem Bekunden aber wenig Raum für Sanktionen - und fordert daher bessere Instrumente. Die FDP signalisiert Zustimmung.

Von ihrer Verpflichtung, die meisten Briefe innerhalb Deutschlands innerhalb eines Tages zuzustellen, ist die Post derzeit weit entfernt. An manchen Orten ist wochenlang kein Zusteller oder keine Zustellerin zu sehen. Ersatz für krankes und fehlendes Personal findet das Unternehmen kaum. Von Max Borowski

Bereits zum Halbjahr übertrifft die Post die Prognosen, sieht von einer Anhebung der Jahresziele aber ab. Nach neun Monaten setzt sich der Konzern neue Ziele. Konkret will er erst in einigen Wochen werden. Zugleich legt das Unternehmen Eckpunkte für das Sommer-Geschäft vor.

Es ist frustrierend, wenn ein Brief entweder verspätet oder gar nicht ankommt. Immer mehr Deutsche ärgern sich darüber. Allein im September gehen knapp 5000 Post-Beschwerden an die Bundesnetzagentur. Auch aus der Politik kommt inzwischen Kritik.

In diesem Sommer verzeichnet die Regulierungsbehörde einen Rekord bei Beschwerden über die Post. Es geht vor allem um verloren gegangene oder sehr spät zugestellte Briefe. Das Unternehmen begründet das mit zwei typischen Faktoren und teilt mit, dass die betriebliche Lage wieder stabil sei.