Ikea

Wer beim Möbelkauf sparen will, landet oft bei einem Discounter. Doch niedrige Preise allein garantieren noch keine Kundenzufriedenheit. Mitentscheidend sind zum Beispiel auch das Sortiment und der Service. Wie gut Möbel-Discounter in der Praxis abschneiden, lesen Sie hier.

Ob neue Wohnwand oder gemütliches Sofa: Beim Möbelkauf zählen Qualität, Preis und Service gleichermaßen. Doch welche Anbieter können die Kunden wirklich überzeugen? Antworten liefert eine aktuelle Befragung

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Der neue Bundestag ist konstituiert, der alte zieht Bilanz - zumindest mit Blick auf Lobbyarbeit. Die lassen sich Unternehmen, Verbände und NGOs 2024 laut Lobbyregister rund 910 Millionen Euro kosten. Dabei läuft nicht immer alles rund - einige betrachten Werbung in eigener Sache offenbar als Scherz.

Die Kolumnistin findet einen Brief - von sich - aus dem Jahr 1983 und staunt nicht schlecht, wie weise sie damals schon war. Ihr fällt auf, dass 1983 so ähnlich lange her klingt wie 1923. Und dass "dass" damals noch mit Esszett geschrieben wurde. Eine Kolumne von Sabine Oelmann

Typ Ball, Säule, Schrank - oder doch Tropfen? Das Team von Stiftung Warentest hat sieben unterschiedliche Körpertypen definiert. Anhand derer wurde untersucht, wer wie gut auf den Test-Matratzen liegt. Als Schlaf-Unterlagen dienten 14 Schaumstoff- und Federkernmatratzen.

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Selbstbedienungskassen sind praktisch, allerdings steigt mit ihnen auch das Risiko für Fehler und Diebstahl. Um sicherzustellen, dass der Kunde seine Einkäufe ordnungsgemäß scannt, kommt zunehmend intelligente Technik zum Einsatz. Nicht immer bekommen Verbraucher davon etwas mit.

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Seit 50 Jahren ist das schwedische Möbelhaus IKEA in Deutschland, es hat sich in dieser Zeit zu einem Giganten der Branche entwickelt. Das Land aber ist in der Krise, die Konsumenten halten sich in vielen Branchen zurück. Das spüre auch IKEA, sagt Deutschlandchef Walter Kadnar. "Aber wir schauen positiv in die Zukunft."

Maßmöbel erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, da sie individuellen Wohnbedürfnissen gerecht werden und perfekt in jede Raumsituation passen. Doch wie ist es um die Zufriedenheit von Käufern bestellt, die online nach maßgeschneiderten Möbelstücken suchen?

Gut 80 Millionen Kunden zieht es im abgelaufenen Geschäftsjahr in die blau-gelben Möbelhäuser hierzulande. Im Schnitt werden dann Waren für mehr als 100 Euro gekauft. Online ist es mehr als doppelt so viel. Am Ende ist es für Ikea mit Blick auf die Einnahmen das zweitbeste Jahr.

In den Jahrzehnten der deutschen Teilung lässt Ikea auch Möbel in der DDR produzieren, die von politischen Häftlingen gefertigt werden. Nun will sich der Konzern an einem Fonds beteiligen, der den Opfern zugutekommt. Zuerst muss aber der Bundestag aktiv werden.

Ikea geht mit seiner Kostenpolitik ein Wagnis ein: Nach erheblichen Aufschlägen während der Pandemie senkt der schwedische Möbelkonzern seine Preise nun deutlich. Das beschert dem Unternehmen die Quittung: Der Umsatz sinkt spürbar. Die Entscheidung sei dennoch richtig gewesen.

Die Wahl des richtigen Kissens zum Schlafen wird oft vernachlässigt, dabei trägt es erheblich zu einer erholsamen Nacht bei. Abgesehen davon sollte es auch gut zu waschen und frei von Schadstoffen sein. Öko-Test hat da einen Tipp.

• Konkurrenz für Kleinanzeigen Ikea startet Plattform für gebrauchte Möbel

Ikea-Kunden sollen künftig auf einem unternehmenseigenen Portal ihre ausrangierten Billy-Regale und Co weiterverkaufen sowie gebrauchte Möbelstücke und Accessoires kaufen können. In zwei Städten läuft der Secondhand-Markt bereits, geplant ist er weltweit.

Kundenorientierung wird in vielen Möbelhäusern großgeschrieben. So beweisen die freundlichen Mitarbeiter im Test eine sehr hohe Beratungskompetenz. Doch auch einige Schwächen deckt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität auf.