Internetnutzung

Die USA schaffen die Netzneutralität ab und hierzulande interessiert es kaum jemanden. Dabei sollten bei uns die Alarmglocken schrillen, denn die Entscheidung wird auch weltweite Auswirkungen haben. Ein Kommentar von Klaus Wedekind

Der Gesetzgeber schützt Verbraucher, die an der Haustür oder am Telefon von einem Verkäufer überrumpelt worden sind. Doch Betrüger wenden Tricks an, um die Rechte auszuhebeln. Experten klären auf, worauf man bei sogenannten Haustürgeschäften achten muss.

Mit dem Thermostat FritzDECT 301 kann die Fritzbox zu Hause die Heizung regeln. Im Test überzeugt das System, Installation und Bedienung sind kinderleicht. Aber es gibt auch noch Luft nach oben. Von Klaus Wedekind

Endlich Feierabend! Jetzt die Füße hochlegen und noch ein Filmchen via Streaming schauen. Wie gut, dass auch gerade ein kostenloses Probeabo im Internet zu finden ist. Doch statt der versprochenen Unterhaltung wird nach fünf Tagen zur Kasse gebeten.

Es ist zum Verrücktwerden. Der ersehnte Brief oder das Paket kommen zu spät, der Bote klingelt nicht oder gibt das Päckchen drei Häuser weiter ab. Auf einer neuen Seite der Verbraucherzentralen können verärgerte Kunden ihren Frust loswerden - über sämtliche Anbieter.

Luxusprodukte sind nicht allein wegen ihrer Qualität gefragt, sondern funktionieren auch wegen ihres "Prestigecharakters". Doch genau der kann leiden, wenn die teuren Waren schnöde im Netz verscheuert werden, wie ein Urteil des EuGH unterstreicht.

Nicht immer klappt die Paketzustellung reibungslos - so weit, so bekannt. Doch darüber hinaus funktioniert auch die digitale Kundenbetreuung nur dürftig, wie eine Untersuchung zeigt. Was den Ärger der Kunden noch vergrößern dürfte.

Googles Videoportal Youtube will nach massiver Kritik und politischem Druck härter gegen Gewalt und Extremismus vorgehen. Tausende neue Mitarbeiter sollen verbotene Inhalte löschen. Künstliche Intelligenz ist bereits im Einsatz.

Kriminelle versuchen über sogenannte Ping-Anrufe, Rückrufe zu provozieren, welche die Verbraucher dann sehr teuer zu stehen kommen. Dem schiebt die Bundesnetzagentur nun einen Riegel vor.

In Deutschland sind Daten im Internet vergleichsweise langsam unterwegs. Vor allem in ländlichen Gegenden müssen Nutzer oft auf einen schnellen Zugang verzichten. Experten der Bundesnetzagentur pochen auf einen schnellstmöglichen Netzausbau.