Am Wochenende sorgen Personalengpässe am Hauptstadtflughafen BER für lange Wartezeiten an Check-in-Schaltern. Daraufhin empfiehlt die Lufthansa ihren Kunden, ganze vier Stunden vor Abflug am Airport zu erscheinen. Nun aber korrigiert sich die Fluggesellschaft.

Nach den chaotischen Zuständen am Hauptstadtflughafen BER am vergangenen Wochenende hat die Lufthansa ihren Passagieren zwischenzeitlich empfohlen, bereits vier Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. Nun nahm die Fluggesellschaft diese Empfehlung aber wieder zurück. "Wir haben unsere Kundenkommunikation in diesem Punkt korrigiert", hieß es. "Nach wie vor bitten wir unsere Gäste, frühzeitig zum BER anzureisen, insbesondere bei Abflügen am Vormittag, da in dieser Zeit das Passagieraufkommen besonders hoch ist."

Wirtschaft 11.10.21

Personalmangel belastet Branche Flughäfen droht jahrelanges Reisechaos

Die Flughafengesellschaft Berlin-Brandenburg (FBB) schob die Probleme am Wochenende vor allem auf Personalengpässe an den Check-in-Schaltern, die am BER von den Fluggesellschaften besetzt werden. In erster Linie wegen Krankmeldungen habe die Personaldecke dort "unter den Planungen" gelegen. So sei es deswegen gerade am Samstag zu deutlich verlängerten Wartezeiten gekommen, obwohl an dem Tag deutlich weniger Menschen unterwegs waren als Freitag und Sonntag. Manche Passagiere verpassten ihre Flüge.

Zum Wochenbeginn am Montag hatte sich die Lage laut Flughafen wieder entspannt. Auch die Lufthansa teilte mittlerweile mit, die Abfertigung an den Schaltern laufe wieder reibungslos. Die Fluggesellschaft rief ihre Kunden ebenso zu Online-Check-ins auf sowie dazu, die Reisedokumente vorab digital prüfen zu lassen.