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Große Preisunterschiede: Die besten Online-Shops für Autoteile

Für alle, die selber an ihren Auto herumschrauben, sind Onlineshops für Kfz-Zubehör und -ersatzteile eine gute Anlaufstelle. Viele Ersatzteile sind online günstiger zu haben, doch wer den falschen Shop wählt, kann preislich eine böse Überraschung erleben. Das zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das im Auftrag von n-tv elf Online-Shops für Autoteile untersucht hat.

Wer nicht auf Originalprodukte der Autohersteller fixiert ist, wird im Internet bei der Suche nach günstigen Ersatzteilen fündig. Allerdings lohnt der Vergleich: Die Preisunterschiede zwischen den Onlineshops für Autoteile sind enorm. So müssen Kunden im Test bei jedem der untersuchten Produkt im jeweils teuersten Shop mindestens 60 Prozent mehr zahlen als beim günstigsten Anbieter. Ein extremes Beispiel: Ein Keilrippenriemen für einen VW Golf VI kostet in einem Online-Shop mehr als 35 Euro, bei einem anderen Autoteile-Spezialisten ist ein passendes Produkt schon für 3,75 Euro erhältlich.

Nutzerfreundliche Shops

Trotz des speziellen Angebots ist Expertenwissen meist nicht erforderlich: Neun der elf untersuchten Shops überzeugen mit umfangreichen, verständlichen und gut strukturierten Inhalten. Bei allen Anbietern gestaltet sich die Produktsuche – etwa über Eingabe der Hersteller- und Typschlüsselnummer – komfortabel. Die Onlineshops bieten zudem insgesamt gute Bestellbedingungen und umfangreiche Zahlungsoptionen. Die Versandkosten für ein Standardpaket fallen mit durchschnittlich 5,45 Euro allerdings vergleichsweise hoch aus.

Tiefpreisprodukte oft bei großem Angebot

Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, zieht Bilanz: "Das Gesamtergebnis der Branche bewegt sich auf einem befriedigenden Niveau, wobei es deutliche Qualitätsunterschiede zwischen den Anbietern gibt." Auch einen Tipp für Kunden, die möglichst günstige Ersatzteile für ihr Auto suchen, hat Hamer parat: "Der Test zeigt, dass Onlineshops mit einem vergleichsweise umfangreichen Angebot an Zubehör und Ersatzteilen meist auch preislich besser sind, da verschiedene Preissegmente bedient werden."

Die Besten im Test

ATP-Autoteile.de ist Testsieger mit dem Qualitätsurteil "sehr gut". Im Rahmen der Konditionenanalyse überzeugt der Onlineshop mit dem insgesamt besten Preisniveau und zählt bei fast 63 Prozent der gesuchten Ersatzteile zu den drei günstigsten Anbietern. Der Onlineshop präsentiert sich bedienungsfreundlich und mit umfangreichem Informationsangebot. Es gibt viele Zahlungsoptionen, die Standardversandkosten sind günstiger als bei den Mitbewerbern und auch das Angebot überzeugt.

Auf dem zweiten Rang platziert sich Pkwteile.de, ebenfalls mit einem sehr guten Gesamtergebnis. Bestes Angebot, zweitbeste Preise – hier schneidet kein Online-Shop insgesamt besser ab. In puncto Internetauftritt überzeugen insbesondere die vergleichsweise umfangreichen Kontaktinformationen - ein Online-Chat ermöglicht zudem den direkten Support durch das Unternehmen.

Rang drei nimmt Rexbo (Qualitätsurteil: "gut") ein. Der Internetauftritt punktet unter anderem mit einem transparenten Bestellprozess mit sichtbarer Verschlüsselung zum Schutz persönlicher Daten. Bei der Analyse der Preise und des Angebotsumfangs schneidet der Onlineshop ebenfalls vergleichsweise gut ab – in rund 63 Prozent der Fälle liegt das jeweils günstigste Produkt unter dem Durchschnittspreis der Branche. 

Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete elf Online-Shops für Autoteile. (Erhebungsstichtage: 03./07.03.2017)

Quelle: n-tv.de

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