Eine wahre Odyssee haben Germanwings-Passagiere eines Fluges von Rom nach Köln hinter sich. Über 24 Stunden müssen sie im Flughafen, im Flugzeug und im Hotel warten. Der Grund: ein Riss in der Cockpit-Scheibe der Maschine. Erst vor zwei Wochen saßen Urlauber in einem ähnlichen Fall auf Mallorca fest. Da hilft es, zu wissen, wann man als Betroffener auf Entschädigung pochen kann.